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Ce petit journal de Caroline du Nord a remplacé l'argent qu'il perdait dans la publicité par de l'argent gagné en circulation
Affaires Et Travail
The News Reporter couvre le comté de Columbus en Caroline du Nord depuis 1890. (Image via Jenny Clore, The News Reporter)
Poynter et API se sont associés cette semaine pour examiner de plus près ce qui fonctionne dans les nouvelles locales. Ici, vous pouvez lire comment The News Reporter a développé une audience fidèle et payante en ligne, et chez Better News , découvrez comment la salle de presse de Whiteville, en Caroline du Nord, est passée au numérique à l'aide des leçons essentielles de Table Stakes.
Lorsque The (Whiteville, Caroline du Nord) News Reporter a lancé un site Web, 'notre stratégie était de le rendre juste assez bon', a déclaré l'éditeur Les High.
L'équipe publicitaire ne voulait pas d'un site en concurrence avec le produit imprimé. Et pendant des années, cela n'a pas été le cas.
High se souvient d'une réunion il y a plusieurs années lorsque cette pensée a commencé à changer, du moins pour lui. Un jeune représentant publicitaire a regardé son téléphone et a déclaré : 'Tout ce que je sais, c'est que les gens obtiennent leurs nouvelles, ils doivent les obtenir de nous.'
Il a fallu plusieurs années supplémentaires et un programme de gestion du changement, mais au cours des deux dernières années, The News Reporter a apporté une série de changements qui ont conduit à quelque chose que tant de journaux locaux tentent maintenant : remplacer un ensemble de revenus par un autre.
En deux ans, le News Reporter :
- Passé de 48 plans d'abonnement à deux.
- Devenu une salle de rédaction 24h/24 et 7j/7.
- Les pages vues ont doublé.
- A changé les jours de publication de l'impression.
- Augmentation du coût des ventes d'un seul exemplaire.
- Augmentation des revenus de diffusion globaux de 48 %, des revenus de diffusion imprimés de 90 % et des revenus d'abonnement numérique de 493 %.
Maintenant, l'argent perdu par les annonceurs a été remplacé par l'argent apporté par les abonnés, a déclaré High, 'presque au dollar'.
Capture d'écran, The News Reporter
JUSTE ASSEZ BON
En Caroline du Nord, Whiteville est le siège du comté de Columbus, à environ une heure à l'ouest de Wilmington. Whiteville compte un peu plus de 5 000 habitants, selon le recensement américain. C'est environ 40% de blancs, 47% de noirs, 24% des gens là-bas ont un baccalauréat et 35% vivent dans la pauvreté.
Le News Reporter couvre Whiteville depuis 1890 et appartient à la famille Thompson / High depuis 1938, selon son site. En 1953, la rédaction partageait un Pulitzer de la fonction publique avec le Tabor City Tribune 'pour leur campagne réussie contre le Ku Klux Klan, menée à leur porte au risque de pertes économiques et de danger personnel, aboutissant à la condamnation de plus d'une centaine d'hommes du Klan et à la fin du terrorisme dans leurs communautés'.
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En 2017, The News Reporter a rejoint la première classe de l'initiative Knight Lenfest Newsroom de l'Université de Caroline du Nord, également connue sous le nom de Table Stakes. (Divulgation: mon travail couvrant les nouvelles locales est financé en partie par la Knight Foundation, et Poynter est un partenaire de formation de Table Stakes.)
'Table Stakes a tout changé', a déclaré High.
La salle de presse a appris à tester et à expérimenter, et à sonder et organiser des groupes de discussion, a déclaré Clore. Les données de ce travail ont aidé le personnel à entreprendre de grands changements qui semblaient effrayants, comme la réduction des options d'abonnement et la modification des jours de publication imprimée.
Un exemple : en parlant aux gens de la communauté, le personnel a appris que les lecteurs ne se souciaient pas du jour où ils recevaient le journal, a déclaré High, « juste pour qu'ils l'aient.
Un autre : Le journal proposait 48 plans d'abonnement différents, que personne ne comprenait vraiment, a déclaré Jenny Clore, directrice du marketing. Désormais, il n'en propose que deux, numérique et imprimé-plus, avec des droits acquis uniquement pour l'impression. Les deux premiers coûtent le même prix, et de nombreuses personnes incluent l'impression à cause de cela.
Les intuitions sont des choses précieuses pour les journalistes - elles mènent à des conseils, des histoires et des percées. Mais lors du passage d'un journal bihebdomadaire à une salle de rédaction numérique, le personnel du News Reporter a découvert un autre outil essentiel alors qu'il apportait de grands changements, simplifiait et écoutait sa communauté : Clore l'a dit ainsi : « Que disent les données ? »
Personnel de News Reporter à la fête de Noël 2018. (Image reproduite avec l'aimable autorisation de Jenny Clore, journaliste de presse)
PASSER AU NUMÉRIQUE
En avril de l'année dernière, la salle de rédaction de News Reporter publiait en continu en ligne et était prête à lancer un nouveau site. Le plan - offrir à la communauté les nouvelles gratuitement pendant 30 à 90 jours, puis mettre en place le paywall.
'Eh bien, la technologie avait une idée différente', a déclaré Clore.
Il a fallu huit mois pour mettre en place le paywall. À cette époque, les ventes d'exemplaires uniques ont souffert, a-t-elle déclaré, mais quelque chose d'important a également changé chez les lecteurs - 'ils avaient développé une véritable routine et l'habitude d'aller sur le site pour obtenir leurs informations', a déclaré Clore.
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Cette transition, même si elle a pris beaucoup plus de temps que prévu, a aidé les lecteurs à se familiariser avec le News Reporter en ligne, à développer l'habitude de le lire et à faire le choix de le soutenir le moment venu.
Les pages vues mensuelles sont passées de 150 000 à 300 000.
Après avoir augmenté le prix du papier de 75 cents à 1 $, les ventes unitaires ont baissé mais les revenus ont augmenté de 51 %.
Les revenus des abonnements numériques ont augmenté de 493 %, passant de 3 894 $ sur une période de cinq mois avant le paywall à 23 121 $ sur une période de cinq mois après le paywall.
Les revenus de diffusion de l'imprimé et du numérique ont augmenté de 48 % pour atteindre 124 149 $.
Et le News Reporter n'a pas fini de changer.
Le service publicitaire prévoit de tester différents types de publicités numériques et souhaite trouver des moyens de mieux monétiser la vidéo. La salle de presse voit des opportunités avec les newsletters à la fois pour attirer les annonceurs et augmenter le public. Et alors qu'ils se transforment pour le présent et l'avenir, High veut voir le journal revenir à ses racines avec plus de journalisme d'investigation et de reportage d'entreprise.
Pendant longtemps, l'approche numérique du site et de la salle de rédaction était juste suffisante.
Maintenant, ils ont appris à questionner, tester et expérimenter. Ils vont toujours changer, a déclaré Clore.
'Nous n'en aurons jamais fini.'
Kristen Hare couvre la transformation des nouvelles locales pour Poynter.org. Elle peut être contactée par e-mail ou sur Twitter à @kristenhare
Correction : Une référence au News Reporter a tâtonné son nom. Nous nous excusons pour l'erreur, elle a été corrigée.