OG Slimes fait face à des réactions négatives de la part des clients pour avoir augmenté ses prix lors du Black Friday

Pour la plupart des entreprises, Vendredi noir est une opportunité de réaliser des ventes importantes et de se débarrasser de stocks qui ne se vendraient peut-être pas de toute façon. Parfois, cependant, vous devez vous demander si l'accord du Black Friday que vous semblez marquer est réellement aussi bon qu'il y paraît.

Ce fut le cas des clients de ET des Slimes , un détaillant qui vend du slime et d'autres bibelots gluants à ceux qui le souhaitent. Certains clients ont remarqué quelque chose de louche dans les excuses de l'entreprise pour le Black Friday, et la réaction a été si grave que l'entreprise a en fait présenté des excuses. Voici ce que nous savons de la controverse.

Décomposons la controverse OG Slimes Black Friday.

Essentiellement, OG Slimes a augmenté ses prix juste avant le Black Friday, puis a proposé des produits avec une « remise » qui reflétait les prix avant leur augmentation. Ils semblent avoir espéré que les clients ne le remarqueraient pas et penseraient qu'ils faisaient une bonne affaire alors qu'ils étaient en réalité facturés au prix fort. Après avoir effectué le changement, ils ont été relayés sur les réseaux sociaux et ont présenté des excuses officielles.

'Bonjour ! Nous voulons répondre à vos préoccupations et assumer la responsabilité des récents changements', a écrit la société sur Instagram. 'L'ajustement de prix de 1 $ a été effectué pour ce réapprovisionnement spécifiquement pour tenir compte des expéditions accélérées de plus de 50 produits, de l'embauche de personnel supplémentaire pour aider à la production et à l'emballage, des heures de travail prolongées pour tout le mois de novembre et de l'achat de fournitures d'expédition supplémentaires pour répondre aux besoins supplémentaires. des milliers de commandes.'

'Ces mesures ont été nécessaires pour garantir le maintien de la qualité, de la cohérence et de la rapidité de nos produits', a poursuivi la société. 'Nous reconnaissons que nous aurions dû le communiquer plus tôt et sommes vraiment désolés de ne pas avoir été plus transparents à l'avance. Votre confiance signifie tout pour nous, et nous regrettons profondément toute déception ou frustration que cela aurait pu causer.'

'Sachez que ces décisions n'ont pas été prises à la légère : elles étaient essentielles pour maintenir nos opérations tout en continuant à fournir les produits que vous aimez', conclut le message.

La plupart des gens n’étaient cependant pas satisfaits de cette explication, notant que le moment de l’augmentation des prix correspondait parfaitement au Black Friday. D'autres sonnent mal Reddit a noté que le manque de transparence rendait également l’ensemble difficile à acheter.

'Ils doivent comprendre que le problème n'est pas un dollar, mais la façon incroyablement contraire à l'éthique dont ils ont procédé. Et dire simplement 'oups, nous n'avons pas communiqué cela' ne revient pas à assumer ses responsabilités', a écrit une personne sur Reddit.

En fin de compte, tout cela a été un désastre pour OG Slimes, qui semble avoir perdu de nombreux clients à cause de l'augmentation des prix.

L’ensemble de la saga nous rappelle que les clients ne peuvent pas être tenus pour acquis. Même si vous pensez savoir exactement comment les manipuler, ils sont plus intelligents que vous ne le pensez et pourraient le remarquer si vous augmentez les prix et n'en parlez à personne. En fait, c'est le genre de comportement qui pourrait vous faire perdre des clients à court et à long terme et nuire gravement à votre réputation.