Découvrez La Compatibilité Par Le Signe Du Zodiaque
L'équipe d'audience du Philadelphia Inquirer a cessé de consacrer tout son temps à Twitter (et le trafic de référence est resté le même)
Rapports Et Édition
Image via Shutterstock
Poynter et API se sont associés cette semaine pour examiner de plus près ce qui fonctionne dans les nouvelles locales. Ici, vous pouvez lire comment The Philadelphia Inquirer a automatisé Twitter et augmenté son audience sur d'autres plateformes, et chez Better News , découvrez comment la salle de presse de Philadelphie a créé son équipe d'audience en utilisant les leçons essentielles de Table Stakes.
L'équipe d'audience du Philadelphia Inquirer passait 80% de son temps sur Twitter pour un retour de 2 à 3% du trafic de référence.
'Et j'étais comme, eh bien, c'est ridicule', a déclaré Kim Fox, rédactrice en chef pour l'audience et l'innovation.
Désormais, les comptes phares Twitter de l'Inquirer sont automatisés, et l'Inquirer obtient… oui… un retour d'environ 2 à 3 % sur le trafic de référence. Avec le temps qu'ils ont économisé, l'équipe d'audience de sept personnes que Fox dirige a investi son énergie dans :
- Rationalisation des pages Facebook de marque de deux à une, diminution de la publication de 30 % et augmentation du trafic de référence de 30 %
- Augmenter le compte Instagram de l'Inquirer de 87 %
- Redévelopper la stratégie de newsletter de l'automatisation à l'écriture par le personnel
- Lancement d'un briefing intelligent pour les conférenciers, qui a conduit Fox à constituer une équipe d'innovation
- Ajout de travaux de référencement et d'analyse dans tout ce qu'ils font
Cette approche est tellement logique pour de nombreuses raisons. En voici deux : Selon un rapport d'avril du Centre de recherche Pew , aux États-Unis, environ 80 % de tous les tweets proviennent de 10 % des tweeters. Le rapport a révélé – sans surprise – que Twitter ne ressemble pas au monde réel que les salles de rédaction locales tentent d'atteindre.
De plus, après être passé à un modèle commercial d'abonnement, un retour de 2 % sur 80 % de l'effort n'est tout simplement pas suffisant.
'Nous devons trouver de nouveaux publics', a déclaré Fox. « Nous devons nous engager avec eux. Nous devons les pousser à s'abonner, sinon nous n'allons pas survivre.
Capture d'écran, Twitter
Fox et Ross Maghielse, responsable du développement de l'audience, ne sont pas anti-Twitter. Les deux ont fait valoir ce point séparément. Cela fonctionne très bien pour des publics spécifiques, y compris la politique et le sport, pour les grands événements et pour les journalistes individuels.
'Dans une large mesure, Twitter est la raison pour laquelle je suis là où je suis aujourd'hui', a déclaré Fox.
Lorsqu'elle occupait son premier poste de développement d'auditoire à la Société Radio-Canada, 'c'était un nouvel espace, et nous voyions partout que c'était le fil de presse'.
Fox l'a utilisé pour aider à couvrir les tremblements de terre en Haïti et le soulèvement en Égypte.
Mais depuis lors, elle a déclaré qu'elle pensait que le développement du public était devenu un engagement. Bien qu'il existe encore des moyens qualitatifs de mesurer ce travail, 'je suis plus intéressé par la partie quantitative.'
L'Inquirer a fait son changement au printemps 2017 alors qu'il commençait à constituer son équipe d'audience. L'une des premières choses que l'équipe a examinées était la façon dont les gens occupaient leur temps.
L'équipe devait gérer les médias sociaux, la stratégie de référencement, les newsletters par e-mail, les commentaires sur site et l'analyse des données, et partager les plats à emporter avec le reste de la salle de rédaction.
Les journalistes ont donc commencé par demander ce qu'ils obtenaient de chacun de ces éléments. Il n'était pas difficile de voir qu'avoir quelqu'un qui envoie manuellement des tweets pendant huit heures par jour n'en valait pas la peine.
The Inquirer envoie toujours des tweets écrits par son personnel, en particulier sur les dernières nouvelles, le travail en entreprise et les élections. Capture d'écran, Twitter
Le demandeur utilise Flux social , un outil d'automatisation que l'équipe produit de la salle de presse a contribué à mettre en place, qui fonctionne via un flux RSS. Social Flow récupère les titres et les métadonnées, y compris les photos, et les tweete.
Ren LaForme de Poynter a déclaré que d'autres outils qui font cela incluent Echobox et Véritable hymne , et Joseph Lichterman a précédemment rapporté que le Detroit Free Press utilise Social News Desk pour l'automatisation .
En relation: Cleveland.com veut envoyer des SMS aux lecteurs (et gagner de l'argent)
The Inquirer envoie toujours des tweets manuels pour les dernières nouvelles, les reportages d'entreprise et les histoires qui incluent la couverture des élections. C'est aussi une stratégie à Detroit. Comme l'a rapporté Lichterman, seuls 20 à 30 % de leurs tweets sont fabriqués à la main.
La grande leçon ici est d'être sceptique, a déclaré Maghielse.
« Beaucoup de ces choses sont mesurables. Qu'est-ce qu'on en retire par rapport à ce qu'on y met ?
L'augmentation de l'audience va bien au-delà de la simple fréquentation de Twitter, a déclaré Fox.
'Le titre est' diversifier '.'