Le Milwaukee Journal Sentinel a cessé de mettre chaque histoire sur les réseaux sociaux et a triplé ses abonnés

Capture d'écran, Facebook

Le Milwaukee Journal Sentinel utilisait les médias sociaux comme le font de nombreuses salles de rédaction – car le livreur de journaux numérique visait à diffuser les nouvelles et à ramener les gens sur leur site. Et comme beaucoup d'autres salles de rédaction, le Journal Sentinel a beaucoup envoyé ce livreur de journaux.

En 2017, ils ont apporté quelques modifications. Ils partagent encore fréquemment sur Facebook, mais ils ne partagent pas tout ce que le journal de 137 ans publie. Ils ont compris les rythmes de leurs lecteurs, quelles histoires devraient être diffusées sur différentes plateformes et en quoi ces plateformes diffèrent. Et la mesure n'est plus le nombre de clics, mais l'engagement des gens avec ce qu'ils font sur les plateformes où ils se trouvent.

Depuis janvier 2017, le Journal Sentinel a multiplié par plus de trois le nombre de likes sur sa page Facebook, a multiplié par plus de sept sa portée et, au cours de l'année écoulée, le nombre d'abonnés sur Instagram a presque doublé.

Le Journal Sentinel a participé à l'initiative Knight-Lenfest Newsroom, également connue sous le nom de Table Stakes, et l'un des objectifs était d'augmenter le nombre d'abonnés numériques, a déclaré Emily Ristow, directrice des nouvelles sur la fidélité et l'engagement. (Divulgation : La Knight Foundation aide à financer ma couverture des nouvelles locales, et Lenfest est un bailleur de fonds de Poynter.)

Pour le Journal Sentinel, les médias sociaux étaient au sommet de l'entonnoir (voici un rappel de l'entonnoir si vous en avez besoin.) L'audience croissante sur les médias sociaux les a aidés à se connecter avec des personnes qui ne sont pas encore abonnées.

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Pour augmenter ces audiences, le Journal Sentinel a cessé de diffuser chaque article sur Facebook et a commencé à prêter attention à ce qui fonctionnait, quand et pourquoi.

Avant: 'Nous ne pensions pas vraiment à la façon dont cela fonctionnerait, c'était comme si nous voulions diffuser et diffuser cela', a déclaré Ristow.

En janvier 2017, le Journal Sentinel a tenté de mettre de l'ordre dans les vidages d'histoires en créant un calendrier de publication pour Facebook. Savoir combien de fois par jour ils publiaient était utile, a-t-elle dit, et les obligeait à être sélectifs.

Cet été-là, lorsque Ristow a emménagé dans son emploi actuel, elle a commencé à élaborer des stratégies.

Voici ce qu'elle a découvert sur Facebook et l'audience du Journal Sentinel :

• Les histoires de gens qui font le bien feront bien un matin de week-end, mais ces messages se perdent dans le désordre s'ils sont publiés un soir de semaine.
• La politique se porte bien le samedi soir. Beaucoup de gens ne recherchent pas de nouvelles sur Facebook le week-end, mais il y a toujours un public de base à la recherche d'histoires.
• Les vidéos sociales fonctionnent bien à tout moment, alors ils les publient à 3 heures du matin tous les jours.
• Une enquête publiée en ligne à 7 heures du matin peut ne pas être publiée sur Facebook avant 19 heures. quand les gens ont le temps de creuser.

Si vous êtes prêt à faire plus sur les réseaux sociaux que simplement partager des liens, Ristow recommande d'utiliser des outils d'analyse pour montrer comment ce que vous essayez fonctionne. Assurez-vous que le titre et la promotion fonctionnent ensemble pour cette plate-forme. Cela vous arrêterait-il ? Et pensez aux médias sociaux, notamment en faisant appel à une équipe sociale si vous en avez une, plus tôt que tard dans le processus de signalement. L'année dernière, Better News a écrit sur la façon dont le Journal Sentinel a élargi sa portée sur Facebook et a commencé à créer du contenu juste pour les publics sociaux .

Ristow travaille avec l'éditeur de la page d'accueil en semaine, un producteur et deux journalistes tendance sur le compte Facebook phare du Journal Sentinel.

Les histoires qui sont publiées font l'objet d'une conversation continue dans la salle de presse.

« Est-ce que d'autres personnes, non journalistes, sont susceptibles de partager cette histoire ? demande Ristow.

Si cela ne permet pas aux gens de parler et de partager, Facebook n'est peut-être pas le bon endroit pour cela, mais il existe d'autres plateformes qui pourraient fonctionner, y compris Twitter.

En septembre dernier, le Journal Sentinel a ouvert un compte de marque sur Reddit. Et ils ont découvert que la meilleure utilisation d'Instagram est de construire une marque, pas de générer du trafic.

JR Radcliffe, journaliste spécialisé dans les tendances sportives, rédige chaque semaine un bulletin interne qui célèbre les victoires sur les réseaux sociaux et met en lumière les histoires que les journalistes ont trouvées sur et via les réseaux sociaux.

Elle souhaite que Facebook soit 'plus prudent et honnête sur la façon dont il traite nos données et qu'il soit plus transparent sur le fonctionnement de la plateforme'.

'Nous avons toujours un très large public sur Facebook et vous ne pouvez pas vraiment ignorer ces personnes', a-t-elle déclaré.

La valeur, pour le Journal Sentinel, est d'être là où se trouve leur communauté, a-t-elle déclaré.

'Parfois, s'amuser ou se divertir, c'est aussi une valeur.'

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Reportage d'investigation : des chiffres au récit

Correction : Une version antérieure de cette histoire a donné tort à l'auteur pour un bulletin d'information interne sur les victoires sur les réseaux sociaux. JR Radcliffe l'écrit. Il a été corrigé. Nous nous excusons pour l'erreur.