La distanciation sociale stimulera-t-elle une évolution du télétravail pour la presse ?

Alors que COVID-19 oblige les organes de presse à travailler séparément, cette refonte de leur fonctionnement peut également les rapprocher des gens à travers les États-Unis.

Le journaliste de diffusion Casey Martin porte un masque et des gants et utilise un microphone étendu pendant qu'il écoute un briefing de Tim Killian, un porte-parole du Life Care Center, où au moins 30 décès de coronavirus ont été liés à l'établissement, le mercredi 18 mars, 2020, à Kirkland, Wash. Martin a été invité par son employeur à prendre des précautions supplémentaires tout en rendant compte de l'histoire du virus. (AP Photo/Elaine Thompson)

Dans certaines salles de rédaction, de nouvelles méthodes de travail radicales sont apparues du jour au lendemain à cause du COVID-19, avec des bulletins d'information du soir et des journaux nationaux et locaux produits par du personnel entièrement distant.

Certains journalistes travaillent pour la première fois à domicile, et certains avec des enfants à leurs côtés en raison des licenciements scolaires. La demande pour leur travail, cependant, reste élevée à une époque où il est plus important que jamais de fournir des informations fiables au public. L'enjeu est de taille pour les journalistes et leur public alors qu'ils sont aux prises avec les complexités du télétravail en tant que nouvelle façon de travailler.

Si vous êtes quelqu'un qui n'a jamais eu à travailler à domicile auparavant, les exigences les plus élémentaires - comme un lieu de travail privé et calme et une bande passante Internet suffisante ( tout en gérant les enfants ) - peut être un défi.

Si vous êtes un gestionnaire ou un chef d'équipe, vous vous demandez peut-être comment maintenir les projets sur la bonne voie.

Si vous êtes généralement sur le terrain dans la salle de rédaction, vous avez peut-être du mal à comprendre comment collaborer lorsque vous n'êtes pas en mesure d'entrer dans le bureau ou le cube de quelqu'un pour poser une question ou réfléchir à une solution.

En tant qu'ancien journaliste, consultant en gestion et cofondateur d'une organisation à but non lucratif avec une équipe virtuelle et distribuée, je sais que des résultats impressionnants reposent sur un leadership et une gestion qui favorisent la sécurité et une collaboration efficace. Cela vaut pour tous les membres de l'équipe, pas seulement les superviseurs. Le leadership est également une question de suivi éthique, y compris un personnel prêt à écouter, à grandir et à s'approprier, et des gestionnaires prêts à s'enregistrer et à encadrer.

Voici quelques ressources, leçons apprises et conseils fondés sur des données probantes pour les dirigeants et les gestionnaires travaillant avec des équipes de nouvelles à distance dans les délais.

La culture est définie en grande partie par la communication - ce que nous disons, ce que nous ne disons pas, le messager, la fréquence et la façon dont il est reçu. À l'heure actuelle, la sécurité et la famille doivent passer en premier.

Assurez-vous que vos collègues disposent des informations dont ils ont besoin pour leur santé personnelle et celle de leur famille. Reconnaissez le stress de cette période incertaine et assurez-vous que vos collègues prennent soin d'eux-mêmes.

Deuxièmement, rallier les professionnels de l'information autour de l'importante mission du journalisme : l'accès à des informations exactes et opportunes, ce qui est essentiel pour la santé publique. Ce moment est la raison pour laquelle nous avons besoin du journalisme, et d'eux. Dites-leur combien ils sont appréciés. UNE bel exemple vient de Tom Huang, rédacteur en chef adjoint du Dallas Morning News, qui publie à distance.

Poynter compilé une comparaison utile des outils disponibles , de la visioconférence à la gestion de projet en passant par la communication. D'après notre expérience, il est important de choisir une plate-forme pour chaque objectif et de faire en sorte que la direction l'applique.

Comprenez cette étape dès le début et aidez les nouveaux venus dans la technologie à s'adapter, notamment en leur donnant des délais d'intégration. C'est là que le travail à distance échoue ou invite les sceptiques ; une réticence à s'adapter et à changer pour les nouvelles technologies.

La science comportementale suggère que nous avons besoin d'une structure et d'une communication d'en haut en cas de changement perturbateur.

Mettez-vous d'accord sur la plate-forme et l'outil, puis appliquez-les. Fixez des délais clairs (y compris du temps pour l'examen), définissez les livrables, les rôles et les responsabilités, puis dégagez. Communiquez vos attentes concernant l'accessibilité, mais soyez raisonnable.

Pour l'accès à distance, la solution la plus simple (pour le personnel informatique et les employés) est un appareil de confiance, généralement détenu et contrôlé par l'organisation, avec une connexion de réseau privé virtuel (ou VPN). Si cela n'est pas possible, l'accès au bureau à distance peut être fourni par des solutions telles que les espaces de travail Citrix ou AWS.

La société de capital-risque Andreessen Horowitz, qui investit à la pointe de la technologie, a également ces étapes pratiques pour les employés de protéger leurs données, leurs comptes et leurs appareils.

Aussi, soyez vigilant pour 'Zoom bombardement' et sécurisez vos appels virtuels.

Prenez le temps de comprendre qui fait quoi et reconnaissez les gains. Les petites courtoisies vont loin. Ne criez pas virtuellement ou n'envoyez pas d'e-mails en colère ; décrochez le téléphone et engagez-vous à arranger les choses. Respirez profondément si vous êtes stressé ou en colère.

MIT Media Lab a quelques bons conseils sur les mécanismes d'organisation de réunions efficaces à distance. D'après notre expérience, des prises de position quotidiennes pour chaque projet ou flux de travail, un ordre du jour, des prochaines étapes claires et un bon facilitateur se traduisent par des résultats positifs.

Concentrez-vous sur la réussite de l'équipe. Demandez-leur ce dont ils ont besoin. Effacer les barrages routiers. Fournir des directives, si une structure est nécessaire. Pensez aux problèmes avant qu'ils ne surviennent. Une rétroaction efficace est professionnelle; orientez la conversation vers des recommandations productives qui se concentrent sur le travail et non sur la personnalité, la politique du bureau ou les différences personnelles. Acceptez différents styles. Si un collègue est incivil, essayez de comprendre le malentendu ou pivotez en créant calmement des limites.

Supposez la bonne intention des collègues distants. Partagez vos commentaires de manière productive et utile si les attentes ne sont pas satisfaites, en mettant l'accent sur le travail et la mission.

De nombreuses autres industries, y compris des entreprises fondées par des femmes, comprennent que le futur lieu de travail doit inclure des environnements de travail virtuels et flexibles pour favoriser la rétention et l'engagement. La flexibilité grâce au travail à distance peut également stimuler la rétention, le bonheur et maintenir les lieux de travail sains lorsque d'autres sont malades.

Alors que COVID-19 oblige les organes de presse à travailler séparément, cette refonte de leur mode de fonctionnement peut également rapprocher la presse des gens à travers les États-Unis. Ces dernières années, les nouvelles ont été perturbées et les points de vente qui ont prospéré restent basés dans les grandes villes, principalement New York et Washington DC Déverrouiller de nouvelles méthodes de travail et de collecte d'informations peut susciter l'innovation et des opportunités pour se rapprocher du public et des téléspectateurs, qui se détournent des informations traditionnelles et se tournent vers les sceptiques qui se demandent si la presse les sert. Le leadership, après tout, consiste à s'adapter au changement.

Nous souhaitons à tous les journalistes sécurité et santé pendant cette période sans précédent.

Carolyn McGourty Supple est directrice exécutive de La presse en avant , une initiative à but non lucratif et non partisane dédiée à l'avancement de la culture de l'information par l'éducation, la recherche et la formation sur des questions telles que le harcèlement et les droits au travail, l'avenir du travail et le pipeline de leadership. Ancienne journaliste et consultante en gestion, elle est également professeure invitée à l'Université du Texas à Austin, où elle se concentre sur le leadership et la gestion des salles de rédaction.