Comment un journaliste de Floride est devenu un service d'assistance composé d'une seule femme pour les personnes âgées anxieuses qui naviguent dans le vaccin COVID-19

Un journaliste démocrate de Tallahassee a dit aux personnes âgées de tendre la main si elles avaient besoin d'aide pour s'inscrire aux vaccins COVID-19, et le garçon l'a-t-il fait

JoAnn Moeder, 66 ans, la montre 'J'ai reçu mon vaccin COVID-19 !' autocollant après avoir reçu son tir d'un membre du service d'incendie de Tallahassee à la station TFD 4 le jeudi 31 décembre 2020. (Tori Lynn Schneider/Avec l'aimable autorisation du démocrate de Tallahassee)

Lundi, CD Davidson-Hiers a réveillé jusqu'à 75 SMS sur son téléphone professionnel.

Les gens voulaient savoir combien de temps fallait-il pour être rappelé après avoir rempli le formulaire en ligne pour se faire vacciner contre la COVID-19 ? L'ont-ils fait correctement ? Pourrait-elle aider ?

Et ça:

'J'envoie ceci au nom de ma mère de 84 ans. Elle a dit que vous travailliez pour le démocrate et que les personnes qui se sont inscrites pour le vaccin mais qui n'ont pas encore obtenu de rendez-vous devraient vous envoyer un SMS/appeler. Elle vous a laissé un message… Quelle que soit l'aide que vous pourrez apporter, elle sera grandement appréciée.

Davidson-Hiers n'a pas d'expérience en soins de santé. Elle ne travaille pas avec le service de santé ou les hôpitaux de la région. C'est une journaliste éducative de 26 ans au Tallahassee (Floride) Democrat.

Elle n'est pas non plus une anomalie.

Comme les journalistes locaux à travers le pays travailler dans des salles de rédaction qui rétrécissent dans des endroits qui en ont eu plus que jamais besoin, Davidson-Hiers a passé les neuf derniers mois à couvrir le coronavirus pour sa communauté.

Elle n'a peut-être pas toutes les réponses, mais elle comprend les questions.

'Je l'appellerai quand je serai absent de la réunion à laquelle je suis assis', a répondu Davidson-Hiers au message texte. 'Merci.'

'Dieu te bénisse!' l'enfant de 84 ans a répondu.

Des centaines de voitures font la queue le long d'Appleyard Drive jusqu'à Jackson Bluff Road et au-delà pour des rendez-vous pour une dose du vaccin Moderna COVID-19 avec le département de la santé du comté de Leon et le service d'incendie de Tallahassee le jeudi 31 décembre 2020.
(Tori Lynn Schneider / Avec l'aimable autorisation du démocrate de Tallahassee)

Le déploiement initial du vaccin en Floride ressemblait à un vendredi noir COVID-19, a déclaré le directeur de l'information démocrate JamesRosique.

'Ils ont ouvert les portes virtuelles et tout le monde s'est précipité pour obtenir ses vaccins et le service de santé a été tout simplement débordé et submergé et leurs systèmes ont été submergés et certains d'entre eux se sont écrasés et c'est ainsi que nous nous sommes retrouvés dans cette situation.'

La situation autour de l'État comprend les personnes âgées faire la queue la nuit , camper dans leurs voitures et luttant pour passer par téléphone ou en ligne alors que les systèmes s'effondraient comté après comté.

Alors que Davidson-Hiers a couvert les numéros de COVID-19 à l'échelle de l'État depuis le début de la pandémie, elle a repris la couverture du déploiement des vaccins tout en travaillant pendant la semaine de vacances. La semaine dernière, cela comprenait un morceau sur les 57 appels qu'elle a reçus des résidents du comté de Leon âgés de 65 ans et plus à la recherche d'informations sur le vaccin COVID-19.

Il y a eu des journées folles et inoubliables depuis mars. Mais le mercredi 30 décembre est un parfait exemple de ce que 2020 a réservé.

J'ai parlé à 57 personnes et j'ai dit ceci :

'Je suis content que tu aies appelé. Interrompez-moi à tout moment. Je vais vous dire ce que je sais et ce que je ne sais pas et pourquoi.

À la fin de son article, elle a inclus une ligne qui a conduit aux jours d'appels, de SMS et d'e-mails depuis : 'Si vous n'avez rien entendu d'ici la semaine prochaine, appelez-moi ou envoyez-moi un SMS. Je ferai de mon mieux pour vous trouver des réponses. C'est pourquoi je suis ici.

Depuis,Davidson-Hierschiffres qu'elle a entendus de plus de 150 personnes.

Elle a arrêté de compter.

Par téléphone,elle aa guidé les aînés tout au long du processus de demande, répondu aux questions, assuré le suivi, les a rassurés sur le fait qu'ils avaient bien fait les choses et, dans deux cas, a rempli elle-même le formulaire de rendez-vous en ligne.

Son éditeur,Rosica est récemment intervenue pour aider un homme de 87 ans et sa femme qui n'avaient pas d'ordinateur.

'Je suis sûr que quelque part quelqu'un dira que c'était un pont trop loin, vous n'auriez pas dû faire ça', a-t-il déclaré. 'Et je dis, je ne suis pas d'accord.'

Il a fallu cinq minutes pour aider l'homme de 87 ans et impliquait moins d'informations que ce que le démocrate exige des nouveaux abonnés. Il n'a pris aucune information personnelle sur la santé, aucun numéro de sécurité sociale et aucune information financière.

'Il avait juste besoin d'un peu d'aide... il avait besoin d'un intermédiaire pour remplir un formulaire et c'est ce que j'ai fait et c'est ce qu'elle a fait',dit Rosica.

Tant que son journaliste ne passe pas toute la journée à prendre et à renvoyer des appels, il a dit: 'Je pense que c'est la bonne chose à faire.'

CD Davidson-Hiers est journaliste pour les familles et l'éducation au Tallahassee Democrat. Bien qu'elle soit sous les projecteurs maintenant, sa salle de presse est proche, a-t-elle dit, et elle a appris d'eux comment se soucier de votre communauté. (Avec l'aimable autorisation du démocrate de Tallahassee)

Le démocrate de Tallahassee n'a pas de journaliste dédié à la santé. La salle de presse, détenue par Gannett, a une équipe éditoriale de seulement 19. Selon le POU. Recensement Bureau, Tallahassee a une population de 194 500 personnes. Comté de Léon compte plus de 290 000.

Le personnel inclut toujours ses numéros de téléphone et ses e-mails au bas de son travail, a déclaré Rosica, mais personne ne s'attendait à ce qu'il contacte comme il l'a fait le journaliste de l'éducation.

Davidson-Hiers n'offre pas de conseils, a-t-elle dit, mais un soutien. Elle comprend les systèmes que les gens naviguent maintenant pour la première fois.

'Cela fait neuf mois que ça dure', a déclaré Davidson-Hiers. 'Je peux vous dire en toute confiance lorsque vous faites un reportage sur COVID, si vous êtes confus, vous le faites correctement.'

La réponse de sa communauté a également contrasté avec la couverture de la pandémie elle-même.

«Il y a beaucoup d'obscurité à parcourir et beaucoup de réponses haineuses de personnes que vous ne savez pas sur ce que vous rapportez. Et donc il fallait une peau très épaisse », a-t-elle déclaré. 'Et que les gens m'appellent directement maintenant avec des questions, de vraies questions, cela ressemble à la raison pour laquelle je suis entré dans cette profession. C'est la plus gratifiante que j'aie ressentie en neuf mois, même si je n'ai pas de réponses tout le temps.

Et elle a pu joindre la femme de 84 ans dont l'enfant lui a envoyé un texto pour demander de l'aide.

'Elle est folle de se faire vacciner', a répondu l'enfant de cette femme après l'appel. 'Quoi qu'il en soit, merci d'avoir été journaliste en ces temps difficiles. SALUER.'