Le Fresno Bee a utilisé des sprints pour expérimenter la couverture alimentaire et a atteint plus d'abonnés numériques

Capture d'écran, Instagram de Bethany Clough

Poynter et l'American Press Institute se sont à nouveau associés cette semaine pour examiner de plus près ce qui fonctionne dans les nouvelles locales. Ici, vous pouvez lire comment les journalistes de The Fresno Bee ont changé leur façon de couvrir la nourriture, et chez Better News , découvrez comment The Sacramento Bee a utilisé les leçons de Table Stakes pour expérimenter rapidement et rester agile.

L'année dernière, The Sacramento Bee s'est fixé pour objectif d'augmenter les abonnements numériques à 54 000. ( En juin de l'année dernière , ils en avaient environ 15 000. En mai, ils ont atteint 22 000.) Ils ont emprunté un concept qu'ils utilisent pour les aider à y arriver auprès des développeurs : les sprints.

Dans des segments de six à huit semaines, ils ont testé quatre groupes d'audience pour voir ce qui a conduit à des abonnements dans chaque groupe. (Vous pouvez lire sur les stratégies et les résultats chez Better News .) L'un de ces groupes était la nourriture et les boissons. Et une chose que les données ont montré aux rédacteurs en chef était que les gens voulaient une couverture 'à haute utilité', a déclaré Lauren Gustus, rédactrice régionale de McClatchy pour la Californie, l'Idaho et Washington.

À Sacramento, les éditeurs n'ont pas vu beaucoup de croissance des abonnements numériques à partir de la couverture alimentaire (la salle de presse utilisait une technologie de suivi moins sophistiquée à l'époque, a déclaré Gustus, donc ils n'ont pas fini d'expérimenter.)

Mais lorsque The Fresno Bee a tenté plus tard une expérience de sprint similaire avec une couverture alimentaire, cela a fonctionné.

En relation: L'équipe d'audience du Philadelphia Inquirer a cessé de consacrer tout son temps à Twitter (et le trafic de référence est resté le même)

Du 1er février au 31 mai, Bethany Clough, la journaliste du restaurant et de la vente au détail de Bee, était :

• Premier dans la salle de presse pour les conversions d'abonnements directs
• Deuxième dans la salle de rédaction dans les histoires qui ont conduit à une conversion
• Première dans les pages vues d'abonné
• Premier dans les pages vues

Voici comment elle et la rédactrice en chef de la croissance californienne de McClatchy, Jennifer Robillard, ont abordé le sprint, ce qu'elles ont changé et ce qu'elles ont appris.

Capture d'écran, L'abeille de Fresno

Pour commencer, les journalistes impliqués dans tous les sprints à Fresno et Sacramento ont créé un ensemble de critères pour sélectionner leur public. Ces critères incluaient ces questions : Quels domaines pourraient-ils posséder ? Quel travail pourraient-ils faire pour ces gens? Ces personnes s'identifient-elles comme faisant partie d'un groupe ?

'Je pense que nous abusons parfois du mot public', a déclaré Gustus. 'Ce que nous recherchons vraiment, c'est qu'ils forment une communauté ici.'

Y avait-il des lacunes dans la couverture que la rédaction pourrait combler ? Si c'est le cas, ils s'attendaient à voir le résultat dans une augmentation du nombre d'abonnés au numérique uniquement.

Après avoir identifié les communautés qu'ils pourraient mieux servir, la salle de rédaction a extrait des années d'analyse de la couverture des aliments et des boissons pour obtenir une base de référence de ce qui a fonctionné et de ce qui n'a pas fonctionné.

'Nous pourrions écrire sur Cracker Barrel toute la journée', a déclaré Gustus. 'Nous ne le faisons pas. Cependant, si nous avons regardé les analyses, nous avons vu qu'il y avait un désir pour cette couverture à haute utilité.

Les gens voulaient savoir quelles épiceries locales arrivaient et fermaient. Ils se souciaient des ouvertures et des fermetures de restaurants.

Ils ne lisaient pas les critiques de restaurants classiques.

Après avoir identifié le quoi et le comment, la rédaction s'est tournée vers le qui. Qui ici serait bon en sprint ? Qui serait intéressé ?

Enfin, la salle de rédaction a interrogé les lecteurs et leur a parlé au cours du processus, leur demandant ce qu'ils aimeraient voir davantage. Les sprints sont censés se dérouler rapidement, ils ne se sont donc pas arrêtés pour les groupes de discussion, a déclaré Gustus, mais ont utilisé les médias sociaux et les formulaires Google pour obtenir des commentaires.

À Fresno, l'objectif de croissance de Clough pendant le sprint était agressif, a déclaré Gustus.

'Et elle l'a soufflé hors de l'eau.'

Il est difficile d'établir un lien direct entre le sprint lui-même et la croissance des abonnés, a déclaré Gustus, mais Fresno a enregistré une croissance de 4 % du nombre d'abonnés uniquement numériques pendant cette période et les histoires de Clough ont atteint plus d'abonnés actuels, augmentant le nombre de pages vues par les abonnés de 95 %.

L'hypothèse ici, a déclaré Gustus, est que ce sont les types d'histoires qui conduiront à des conversions à long terme.

Capture d'écran, L'abeille de Fresno

Voici ce que The Fresno Bee a appris de son sprint de couverture alimentaire :

• La localisation des tendances nationales n'a pas fonctionné. Alors que Clough pouvait localiser une histoire rapidement, la plupart des gens ne cliquaient pas et les histoires avaient un faible engagement. 'Il s'agissait donc vraiment de servir les lecteurs locaux', a déclaré Robillard.
• Le jour où vous publiez compte. 'Pas les vendredis', a déclaré Clough. Les données leur ont dit que la couverture alimentaire était la meilleure du mardi au jeudi. Elle a récemment lancé mercredi une newsletter sur l'alimentation. Elle ne publie jamais rien après midi le vendredi.
• Obtenez les commentaires des lecteurs avant de commencer. C'est une pratique bien documentée à l'heure actuelle, et Clough a également rencontré le succès, demandant aux lecteurs la plupart des aliments Fresno et les meilleures terrasses de restaurant à dîner avec des chiens.

Connexes : Vous voulez en savoir plus sur la transformation des nouvelles locales ? Inscrivez-vous à Local Edition, notre newsletter hebdomadaire

• Remettez en circulation ce que vous avez déjà couvert. Ce n'est pas parce que vous avez écrit quelque chose la semaine dernière, le mois dernier ou l'année dernière que toutes les personnes intéressées l'ont vu. Clough est devenue douée au cours de son sprint pour réfléchir à des sujets qu'elle pourrait refaire surface ou à la manière dont elle pourrait agréger sa propre couverture pour la présenter à de nouveaux publics. Par exemple, un mois d'ouvertures et de fermetures est résumé à la fin du mois.
• Exprimez-vous et demandez aux éditeurs qui peuvent vous aider à mettre en lumière votre travail. Qu'il s'agisse d'un traitement proéminent de la page d'accueil ou de l'amour des médias sociaux, il suffit de demander. Les salles de presse sont occupées et chacun a des priorités différentes. Mais un projecteur fait une différence.
• Une couverture alimentaire «à haute utilité» et des histoires et critiques culturelles peuvent exister en même temps. Vous pouvez écrire rapidement des histoires d'ouverture et de clôture et vous donner le temps de jeter un regard plus significatif sur la façon dont la nourriture relie une communauté, a déclaré Gustus. 'C'est normal de vivre à plusieurs endroits.'

Capture d'écran, la nouvelle newsletter alimentaire de Fresno Bee

Pour Clough, le sprint offrait suffisamment de temps pour créer de nouvelles routines et une nouvelle approche de son rythme. Maintenant que son sprint est terminé, cela ne s'arrêtera pas.

Le sprint fonctionne également pour sortir la salle de rédaction de la cohue du quotidien, a déclaré Robillard.

« Nous sommes éreintés. Nous sommes tirés dans des directions différentes.

Avoir des repères et des réunions régulières tout au long du sprint vous permet de rester responsable, a-t-elle déclaré.

En relation: Comment l'équipe de restauration du Times-Picayune s'est transformée

Voici une dernière leçon : 'Allez-y', a déclaré Gustus. 'L'une des meilleures choses que nous ayons apprises dans Table Stakes est que vous pouvez concevoir et faire votre chemin à travers n'importe quel projet.'

Cela peut fonctionner. Vous devrez peut-être pivoter. Ce n'est pas grave parce que vous n'avez pas investi des mois dans la planification, l'analyse et les réunions. Il vous suffit de créer une ligne de base, d'obtenir des données et la bonne personne et de voir ce qui se passe.

'Notre routine quotidienne dans n'importe quelle salle de rédaction est souvent difficile à briser', a déclaré Gustus. 'Dans la mesure où vous pouvez vous réserver un peu de temps pour expérimenter votre chemin vers le succès, vous allez contribuer au succès et à la durabilité de votre salle de rédaction, ce qui sera radicalement différent du fait de franchir la porte et de faire la même chose que vous avez faite hier. .”