Les membres d'Amazon Prime sont mécontents du retard de livraison de deux jours

22 mars 2021, mis à jour à 11 h 39 HE

Quiconque essaie de décrocher les offres Amazon Prime Day en ce moment se rend compte probablement, s'il ne l'a pas déjà remarqué, que le géant de la vente en ligne a promis une livraison en deux jours n'est plus une garantie. Bien que la livraison rapide fasse partie de la promesse de la société aux abonnés Prime, beaucoup constatent que leurs colis n'ont plus le délai d'exécution rapide qu'ils avaient autrefois.

Qu'est-il arrivé à Amazone La livraison est de deux jours et pourquoi les colis prennent-ils plus de temps à être expédiés ?

Amazon a ajusté sa livraison en deux jours pendant la pandémie de COVID-19.

Lorsque tout le pays a fermé ses portes en mars au début de la pandémie de COVID-10, Amazon s'est retrouvé face à des milliers de commandes à la fois alors que les gens se précipitaient pour que l'essentiel soit livré directement à leur porte.

Mais cet afflux n'était pas celui que l'entreprise était prête à gérer, et en mars, Amazon a publié une déclaration expliquant qu'ils redéfiniraient la priorité de leur modèle d'expédition, en mettant d'abord et avant tout les nécessités pour les clients.

« Pour servir nos clients tout en contribuant à assurer la sécurité de nos associés, nous avons modifié nos processus de logistique, de transport, de chaîne d'approvisionnement, d'achat et de vendeur tiers pour donner la priorité au stockage et à la livraison des articles qui sont une priorité plus élevée pour nos clients. ', a déclaré un communiqué d'Amazon. 'Cela a eu pour conséquence que certaines de nos promesses de livraison ont été plus longues que d'habitude.'

Beaucoup de ceux qui ont essayé de commander autre chose que des articles que l'entreprise avait jugés essentiels ont trouvé que le processus d'expédition prenait beaucoup plus de temps que d'habitude, les colis prenant parfois plus d'une semaine pour être expédiés et livrés.

Mais il semble que ce changement ait duré plus longtemps que prévu. Alors que les États-Unis continuent de lutter contre la pandémie de COVID-19, les délais d'expédition avec Amazon continuent de prendre plus de temps que prévu, ce qui entraîne des clients frustrés.

Amazon reviendra-t-il à sa garantie de livraison de deux jours ?

Pour le moment, Amazon n'a pas commenté publiquement les temps d'attente plus longs après leurs déclarations précédentes au plus fort du virus. Cela a frustré de nombreux clients, qui ont le sentiment de payer pour un service qu'ils ne reçoivent plus.

Certains articles sur Amazon annonceront toujours qu'ils sont éligibles à la livraison gratuite Prime, bien que beaucoup trouvent que la date de livraison promise est postérieure à celle annoncée.

Sur l'entreprise Page FAQ COVID-19 , il a souligné qu'il avait « embauché 175 000 nouveaux employés et annoncé son intention d'embaucher 100 000 autres employés à temps plein et à temps partiel », et continue d'apporter des améliorations là où ils le peuvent.

Pour le moment, il semble qu'Amazon espère ramener son expédition gratuite de deux jours, bien qu'il continue de faire face à l'afflux d'envois de la pandémie de coronavirus et du Prime Day qui a suivi, les délais de traitement continueront d'être plus longs que d'habitude. .

Le meilleur moyen d'éviter de contracter ou de propager le coronavirus est de se laver les mains en profondeur et de respecter la distanciation sociale. Si vous pensez que vous présentez des symptômes de coronavirus, notamment une toux persistante (généralement sèche), de la fièvre, un essoufflement et de la fatigue, veuillez appeler votre médecin avant de vous faire tester. Pour des ressources complètes et des mises à jour, visitez le site Web du CDC. Si vous ressentez de l'anxiété à propos du virus, recherchez un soutien en santé mentale auprès de votre fournisseur ou visitez NAMI.org.