10 questions pour vous aider à élaborer une stratégie mobile (avant qu'il ne soit trop tard)

C'est le milieu de la matinée à l'ère mobile, qui a apporté beaucoup de comparaisons avec 1995 et les premiers jours de l'actualité sur le Web. Il y a des similitudes : une nouvelle plateforme et une nouvelle façon de penser le contenu. Mais il a fallu des années et des années pour comprendre le Web, alors que le mobile évolue beaucoup, beaucoup plus vite .

«Si je suis un média local, je ferais mieux de monter à bord, car CNN et ESPN arrivent, raclent les nouvelles et les diffusent par eux-mêmes. Les points de vente locaux doivent riposter », a déclaré Wade Beavers, PDG de DoApp Inc . 'C'est une période excitante pour ces points de vente, mais probablement assez effrayante aussi.'

En fait, la semaine dernière, ESPN a annoncé qu'il lançait applications mobiles pour Dallas, Boston, Chicago, Los Angeles et New York . Rien n'est plus local que le sport. Êtes-vous prêt à perdre cette partie de votre marque ?

Si vous n'avez pas commencé avec le mobile, vous devez le faire. À l'heure actuelle.

'Je vous garantis aujourd'hui que si vous n'avez pas de site optimisé pour les mobiles, quelqu'un quelque part met votre URL dans un appareil mobile', a déclaré Annette Tonti, PDG de MoFuse . 'Le problème, c'est qu'il n'est vraiment pas utilisable. Ce que vous avez fait dans le passé, écrasé dans un écran d'un ou deux pouces, ne fonctionne pas très bien.

Heureusement, il existe des moyens simples pour commencer. Contrairement aux premiers jours du Web, il existe de nombreux outils - et entreprises - qui peuvent vous aider. Chacun des dirigeants des sociétés de développement mobile à qui j'ai parlé - DoApp, MoFuse et Verve Wireless - a des façons différentes de travailler avec les organes de presse, et chacun a dit la même chose : vous avez besoin d'un plan.

Donc, avec leur contribution, voici 10 questions à considérer lors de l'élaboration de votre stratégie.

Quel est votre public ?

Le mobile est local, bien plus que le Web de bureau. Passez du temps à rechercher votre marché local. Quels combinés les gens possèdent-ils ? Quels sont les plus grands transporteurs ? Quelle est la pénétration des téléphones intelligents dans votre région ? Le co-blogueur de My Mobile Media, Damon Kiesow, suggère de se promener dans les allées d'un magasin sans fil local pour voir quels combinés ils stockent. ( Ces graphiques peut aider , aussi.)

Vous pourrez peut-être même trouver des informations dans vos propres analyses Web, car la plupart des sites d'actualités tirent déjà 10 à 20 % de leur trafic du mobile, selon Tonti.

Que veut votre public ?

Il est encore tôt, mais voici ce que nous savons : les utilisateurs mobiles aiment local information , vidéo , dernières nouvelles et météo. Tonti a déclaré qu'une chaîne de télévision avait déplacé le radar en haut de son site mobile après avoir constaté que la météo était de loin la fonctionnalité la plus utilisée.

Les utilisateurs mobiles sont socialiser , multitâche , et le temps qui passe . Et ils sont conscients des débits de données et de la durée de vie de la batterie, ils le veulent donc rapidement.

Qu'allez-vous fournir ?

Faites l'inventaire de ce que vous avez et comment il est organisé. Vos flux RSS fonctionnent-ils bien ? Sont-ils bien organisés ? Géocodez-vous vos flux afin de pouvoir diffuser du contenu en fonction de l'emplacement de l'utilisateur ? Si non, que faudrait-il pour que vous le fassiez ?

Faites un audit concurrentiel de votre marché. Que font les autres fournisseurs d'informations et dans quelle mesure semble-t-il avoir du succès ?

Arthur Howe, PDG de Verve sans fil , censé rappeler l'importance de la vidéo et des photos sur mobile, ainsi que des résultats sportifs, du trafic et de la couverture des événements météorologiques majeurs.

Sa principale recommandation ? 'N'ayez pas peur d'expérimenter, d'expérimenter, d'expérimenter.' Ajoutez des fonctionnalités sociales, telles que le partage via Facebook et Twitter, et des moyens pour les utilisateurs de contribuer au contenu.

Ce sera un processus itératif. Tout site que vous créez maintenant changera - et devrait - changer à mesure que vous voyez ce qui attire le plus de trafic, a déclaré Tonti.

Comment gagnerez-vous de l'argent ?

Il y a tellement d'options : publicité, facturation d'une application, facturation d'un abonnement pour utiliser une application gratuite, vente au numéro (qui est principalement testée sur l'iPad) et parrainage de sites et d'applications.

Les réseaux publicitaires nationaux se rassemblent et Apple est s'apprête à lancer iAd, sa publicité mobile service. L'Associated Press travaille avec Verve pour créer une solution de contenu et de publicité en marque blanche.

Les gens de DoApp vous recommandent de penser local. Ils se développent ' adagogo ” comme un moyen simple pour les annonceurs locaux de créer des annonces mobiles et de choisir la zone géographique où l'annonce sera affichée.

De plus, vous devez réfléchir à la manière dont votre site mobile s'intégrera dans toute stratégie d'inscription et de contenu payant actuelle ou future.

Qui doit être impliqué ?

Vous aurez très probablement besoin d'une équipe de personnes travaillant dans les domaines de l'information, des ventes et de la technologie. Howe recommande qu'une seule personne soit responsable des produits mobiles. Cette personne doit avoir le soutien du directeur général et être considérée comme une personne de premier plan parmi tous les départements concernés.

Quelles technologies allez-vous utiliser ?

C'est la grande question compliquée. Vous aurez beaucoup de décisions à prendre ici. La première est difficile : vous allez développer un site adapté aux mobiles, mais ensuite ? Allez-vous créer des applications natives ? Pour quelles plateformes ?

Vous trouverez des opinions diverses et fortes sur la façon dont vous devriez investir vos ressources.

Chez Mofuse, la stratégie consiste à rendre les clients opérationnels dès que possible et à les modifier à partir de là. « Nous ne sommes pas anti-application ; nous avons choisi de viser le Web mobile », a déclaré Tonti. « Les applications sont assez chères et complexes à créer et à gérer. Vous devez créer et gérer de très nombreuses plates-formes. »

D'autre part, Beavers of Doapp affirme que 'l'ère de l'application est en ce moment'.

'Nos chiffres montrent que l'application fait bien mieux que le WAP [ protocole d'application sans fil , qui est utilisé pour les sites mobiles] - 1 500 % de trafic en plus.

Cela correspond à l'expérience de NPR. Selon Kinsey Wilson, vice-président senior et directeur général de NPR Digital Media, le trafic mobile a décuplé dans les quatre mois suivant le lancement de l'application iPhone de NPR.

Pourtant, il n'est pas sage de créer une application simplement parce qu'elle semble cool. Un processus logique serait de mettre en place un bon site mobile, puis de commencer à développer des applications pour des combinés particuliers.

N'oubliez pas que vous aurez besoin d'un système de gestion de contenu qui communique avec votre CMS principal, ainsi que d'un moyen d'encoder et de servir la vidéo pour mobile, car de nombreux combinés ne peuvent pas gérer la vidéo Flash.

Qui développera les produits ou les produits ?

Les deux extrêmes ici font tout le travail en interne ou confient le tout à une société de développement. Mais il y a un large terrain d'entente.

Par exemple, les employés de NPR ont conçu et développé son site mobile, mais pour les applications iPhone et iPad, ils ont fait la conception et l'ont fait construire par une entreprise extérieure. L'application Android de NPR a été développée par un employé de Google, à l'aide de son 20 pour cent de temps . Thomson Reuters, d'autre part, a embauché une société de conception pour ses trois applications iPad, mais a fait le développement en interne. La société a fait appel à une société extérieure pour développer les versions Android et BlackBerry de son application News Pro.

Comment allez-vous le promouvoir ?

Tous les développeurs à qui j'ai parlé ont souligné l'importance de la promotion. Vous ne pouvez pas sortir un produit et espérer que les gens le trouvent. Vous pouvez utiliser la détection du navigateur et rediriger les gens vers votre site mobile, mais cela seul ne suffira pas.

Utilisez votre journal ou votre station pour promouvoir votre site mobile ou votre application, et assurez-vous que l'information est facile à trouver sur votre site Web. Si vous développez une application, vous avez une fenêtre assez petite — environ une semaine, selon certaines recherches — pour faire sensation sur iTunes.

Quels sont vos objectifs, budgets et échéanciers ?

Les objectifs spécifiques sont importants. Définissez des objectifs de trafic, ce qui signifie que vous aurez besoin de bonnes analyses et de quelqu'un qui surveille ces chiffres. N'oubliez pas de prévoir un budget pour le développement continu et la formation commerciale. Établissez un calendrier pour le développement, la sortie, la promotion, le trafic et la réévaluation.

Que ferez-vous ensuite ?

Planifiez dès maintenant le changement et comment vous vous adapterez à mesure que de nouvelles plateformes et de nouvelles technologies apparaîtront. Commencez à réfléchir à ce que vous ferez sur les tablettes. Restez au courant de ce qui se passe et regardez ce que font les autres. De qui pouvez-vous apprendre et (en utilisant la forme de flatterie la plus sincère) imiter ?

Ce sont des journées passionnantes. C'est le moment idéal pour plonger, créer quelque chose de nouveau et s'amuser !

CLARIFICATION:La version originale de cet article indiquait que Thomson Reuters avait développé ses trois applications en interne, qui faisaient référence aux trois applications de Reuters pour l'iPad. Cependant, Poinçon développé les applications News Pro de Reuters pour les plates-formes BlackBerry et Android.