TikToker appelle HelloFresh pour les aliments retardés et gâtés

Aliments

Quelqu'un a faim - mais c'est compréhensible! Une TIC Tac l'utilisateur a partagé son histoire remplie d'accidents au sujet de sa première livraison avec l'entreprise de préparation de repas BonjourFresh , et disons simplement qu'il a un os à choisir avec eux.

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Des retards de livraison aux aliments gâtés, il raconte son expérience avec la marque qu'il appelle probablement désormais GoodbyeFresh.

Source : Getty Images

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Un TikToker a raconté son expérience avec HelloFresh.

'A cause de HelloFresh, je vais avoir faim pendant les cinq prochains jours', dit un homme du nom de Seth ( @lundonbridgeisfalling ) dans une vidéo TikTok en deux parties.

Seth explique qu'il a cessé de faire ses courses pour la semaine après avoir commandé sa première boîte de HelloFresh à un tarif réduit. Sa nourriture était censée arriver un lundi, mais elle n'est jamais arrivée.

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Il dit avoir vérifié le numéro de suivi du colis et avoir été informé que sa boîte n'avait pas été livrée car une route était fermée. Mais lorsqu'il a contacté le service client, il a reçu une réponse contradictoire et lui a dit que sa boîte avait été retardée à cause de la météo (Seth note que c'est une journée ensoleillée).

Il dit que le service client a finalement reconnu l'erreur et a tenté de remédier à la situation, en lui promettant que sa boîte serait là le lendemain et qu'il obtiendrait un remboursement complet.

Mais mardi passe et il n'a toujours rien à manger.

Seth explique que lorsqu'il a revérifié son numéro de suivi, il a remarqué que sa commande semblait avoir été divisée en deux. Il a immédiatement recontacté le service client et on lui a dit qu'il y avait une erreur avec sa boîte et qu'elle devait être reconditionnée.

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On lui a également dit qu'il ne recevrait pas sa nourriture avant vendredi (la livraison initiale était prévue pour lundi).

Il note dans la vidéo qu'en raison de ce retard, il aura faim pendant cinq jours car il a déjà dépensé tout son argent pour la semaine, et le remboursement prend 5 à 10 jours pour être traité.

Apparemment, HelloFresh n'était pas très utile, mais tous les utilisateurs de TikTok n'achetaient pas son histoire sanglante.

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Source : TikTok

'Vous savez, les nouilles ramen coûtent environ 80 ¢', a écrit un utilisateur.

Un autre a déclaré: '' L'épicerie est trop chère '* permet d'acheter un service de préparation de repas de luxe encore plus cher.'

D'autres ont souligné qu'il semblait y avoir de la nourriture à l'arrière-plan de l'endroit où il tournait.

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Compte tenu de la haine qu'il a, Seth a créé une autre vidéo pour répondre aux commentaires des utilisateurs. Il y explique qu'il a opté pour HelloFresh parce que la première boîte était fortement réduite (il a eu huit repas pour 27 $).

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De plus, il admet qu'il a exagéré d'avoir faim car il avait de la nourriture à la maison; cependant, il note que ce ne sont pas des aliments sains et rassasiants que lui et sa femme pourraient utiliser pour les repas, comme la viande et les légumes. Il fait visiter le garde-manger aux utilisateurs pour leur montrer sa réserve de paquets de flocons d'avoine, de Jell-O, de divers condiments, de croustilles de tortilla et d'autres choix.

Enfin, sa commande arrive mercredi. Mais bien que cela soit techniquement arrivé avant vendredi, qui était la dernière date d'arrivée provisoire que le service client lui avait donnée, il n'y avait pas grand-chose à exciter.

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Dans une vidéo de déballage ultérieure, il montre que les packs de glace ont fondu et que, par conséquent, sa nourriture s'est gâtée.

'Ne mangez pas ce poulet. Si les crevettes sont pourries, toute la viande l'est', a écrit un utilisateur en réponse à sa vidéo.

Un autre a dit: 'Non, ils doivent présenter des excuses publiques ou des explications pour eux-mêmes, car ce n'est pas bien.'

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Seth se rend sur TikTok pour sa dernière vidéo, où il souligne que la section FAQ de HelloFresh promet aux clients que leurs boîtes sont conçues pour résister à des retards d'expédition jusqu'à 48 heures. Mais pour Seth, ce n'était pas le cas. Il note que sa nourriture devait initialement être livrée le lundi à 18 heures, mais est arrivée le mercredi à 14 heures.

HelloFresh a noté qu'il utilisait 'une technologie de pointe', mais comme le prétend Seth, 'ces packs de glace ont fondu'. Il a poursuivi: 'Ce n'est pas à la pointe de la technologie, ce ne sont que des packs de glace, mon mec.'

Je ne sais pas pour vous, mais je suis l'équipe Seth. HelloFresh, veuillez corriger cela.