Les agences de presse utilisent Nextdoor pour entrer en contact avec les lecteurs bloc par bloc

Image reproduite avec l'aimable autorisation de Nextdoor.

À la fin de l'année dernière, l'Union-Tribune de San Diego a lancé un projet ambitieux : Créer un almanach pour la zone métropolitaine de San Diego, une région où vivent 3,1 millions d'habitants.

Alors qu'ils commençaient à dresser le profil des petites communautés de la ville (il y a beaucoup ), les journalistes de l'Union-Tribune ont réalisé qu'il existait un énorme réservoir d'informations qu'ils n'avaient pas encore exploité : Nextdoor.

Oui, ce Nextdoor, le réseau social privé où vos voisins se plaignent des balayeurs de rue et demandent des conseils d'aménagement paysager.

'Nous essayions d'être innovants et de penser à de nouvelles façons d'atteindre la communauté', a déclaré Ricky Young, rédacteur en chef des enquêtes au San Diego Union-Tribune. 'Et nous avons pensé à Nextdoor parce que beaucoup d'entre nous étaient sur Nextdoor et y voyaient un nouveau lieu de rassemblement communautaire.'

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Le San Diego Union-Tribune n'est pas seul sur ce front. Plusieurs dizaines d'organisations de presse, dont le San Antonio Express-News, St. Louis Post-Dispatch, KQED et, depuis la semaine dernière , The Washington Post, ont commencé à utiliser le réseau social pour se connecter avec les lecteurs.

Voici comment cela fonctionne : les partenaires d'actualités de Nextdoor peuvent utiliser le réseau social pour cibler leurs publications jusqu'au niveau de la communauté, ce qui leur permet de partager des titres, des images et des intros d'articles qui renvoient à leurs sites d'actualités. Les histoires apparaissent dans l'application et le site Web du fil d'actualités Nextdoor, ainsi que dans une newsletter quotidienne que les membres reçoivent. Les partenaires de presse peuvent voir et répondre aux réponses à leurs messages, mais le reste de la conversation de quartier reste privé pour les membres vérifiés de cette communauté.

Les voisins peuvent également partager des idées d'articles ou des conseils avec des partenaires de presse via Nextdoor, et les partenaires de presse peuvent utiliser le réseau pour déterminer quelles histoires sont les plus intéressantes pour leur public, a déclaré Jen Burke, responsable des communications chez Nextdoor.com.

'Se connecter et dialoguer avec les résidents au niveau du quartier est une expérience beaucoup plus personnelle que d'autres réseaux sociaux, où toute personne intéressée, quel que soit son emplacement, peut suivre', a déclaré Burke. 'Fondamentalement, Nextdoor vise à développer la communauté.'

La qualité de l'engagement sur le réseau social est élevée, a déclaré Young. En partie parce que Nextdoor est un espace protégé, a-t-il dit, les gens semblent assez engagés : Atteindre certains messages rivalise parfois ou même dépasse le nombre d'histoires partagées sur Facebook. Il y a peu de spam ou de pêche à la traîne car il s'agit d'un réseau contrôlé (Nextdoor utilise la facturation et les adresses postales pour vérifier que les utilisateurs sont réellement des résidents de différents quartiers).

Dans le cas de l'almanach, les utilisateurs de Nextdoor étaient très engagés – à la fois dans leurs propres communautés et dans ce que l'Union-Tribune pourrait dire à leur sujet, a déclaré Young.

'Vous êtes là parce que vous êtes un voisin et que vous vous souciez de cette communauté', a-t-il déclaré. 'Ce n'est pas comme un site Web polyvalent où il pourrait s'agir de quelqu'un de loin qui traîne sur une question politique ou quelque chose comme ça.'

Mais toutes les histoires ne conviennent pas à Nextdoor. Les articles pratiques sur des sujets locaux - nouvelles entreprises, crimes impliquant des résidents à proximité, prix des loyers, améliorations des routes - ont tendance à fonctionner. La politique non.

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'Les gens de Nextdoor semblent avoir le sentiment qu'on leur a promis une zone sans politique, et si vous franchissez cette ligne, ils n'aiment pas ça', a déclaré Young.

Young a également noté que l'aspect vérifié bloc par bloc de Nextdoor l'isole quelque peu des fausses nouvelles et du brandissement d'opinions qui peuvent encombrer les flux d'actualités sur d'autres plateformes d'actualités sociales. L'Union-Tribune a expérimenté l'utilisation de l'application pour entamer des conversations approfondies sur des questions communautaires : les prix élevés au zoo de San Diego, par exemple, ou les sans-abri à la nouvelle bibliothèque du centre-ville de la ville.

Une discussion sur un « anti-Islamophobie'Le programme des écoles de San Diego a décollé sur Nextdoor - mais c'était parmi les personnes dont les familles sont affectées par le programme, par opposition à la gratuité pour tous que vous pourriez obtenir sur un réseau social d'intérêt général ou un site Web d'actualités, a déclaré Young.

Les organes de presse n'ont pas à payer pour utiliser Nextdoor, et ils ne sont pas payés pour l'utiliser, a déclaré Young. Il n'y a pas d'incitation financière directe à utiliser le réseau ; c'est purement un outil d'engagement du public. Mais l'expérience de l'almanach a montré qu'il peut être un moyen efficace d'atteindre des communautés individuelles dans une zone plus vaste.

'Les gens semblaient vraiment s'en soucier', a déclaré Young. 'Nous avons beaucoup appris sur les communautés grâce à cela.'