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Les employés du métro trouvent le moyen idéal de traiter avec Rude Karen dans Viral TikTok
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Les gens qui font des crises de colère dans les lieux de restauration populaires ne sont pas nouveaux. Qu'il s'agisse de faire physiquement la queue au service au volant pour réserver une place à quelqu'un , ou tousser / cracher sur le personnel du restaurant parce qu'il ne peut pas obtenir de table pendant une pandémie où les ordonnances gouvernementales empêchent les gens de dîner à l'intérieur, il y a beaucoup d'interactions 'Karen' qui ont été enregistrés et mis en ligne pour que le monde entier puisse les voir et les juger dans le confort de leurs propres appareils mobiles/ordinateurs.
L'article continue sous la publicitéEt différentes entreprises ont une variété de façons/protocoles différents pour former les employés à gérer les clients mal élevés, mais d'une manière générale, les employés sont toujours invités à 'rester calmes et polis' mais ferme dans le respect de la politique de l'entreprise . Le problème, cependant, c'est que parfois les clients recherchent une querelle et n'hésitent pas à perturber une entreprise afin de se déchaîner et de faire savoir à un travailleur ce qu'il ressent.
Tout récemment, un homme a pris en otage un service au volant par refusant de partir jusqu'à ce qu'il ait reçu un remboursement . De nombreux techniques de désescalade du service client concentrez-vous sur l'offre de réponses empathiques aux clients afin de les distraire du problème et de vous concentrer sur une solution à la place.
On ne sait pas si l'employé de Subway dans ce TikTok viral a essayé ou non, mais ils ont semblé trouver un moyen efficace de faire sortir un client qui les 'manque de respect[ed]' de leur magasin : en les ignorant.
L'article continue sous la publicitéTikToker @charlie_kincade a mis en ligne le clip suivant d'une femme dans un magasin Subway se disputant avec un employé, exigeant qu'il finisse de préparer son sandwich.
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Source : TikTok | @charlie_kincadeL'employé refuse de le faire, indiquant très clairement qu'il n'a pas apprécié la manière dont le client s'adressait à lui. Il y a eu rapports divers d'une augmentation marquée des consommateurs grossiers dans le sillage de Pandémie de covid-19 .
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Source : TikTok | @charlie_kincadePoint de presse local WKYC écrit que cela a poussé de nombreux travailleurs des secteurs de l'hôtellerie et de la restauration à simplement quitter leur emploi : 'Les travailleurs ont quitté leur emploi dans les restaurants, les bars et les hôtels au rythme le plus élevé depuis des décennies. Chaque mois jusqu'à présent cette année, environ 5 % de la main-d'œuvre de cette industrie a décidé de démissionner. Rien qu'en mai, cela a représenté 706 000 personnes.
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Source : TikTok | @charlie_kincadeDans le clip que @charlie_kincaid a mis en ligne, les clients et les employés ignorent simplement la femme alors qu'elle crie et fait des demandes jusqu'à ce qu'elle quitte simplement les lieux.
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Source : TikTok | @charlie_kincadeLes allers-retours se sont déroulés comme suit :
'Fini mon sandwich !' hurle le client en chemise rayée rose et blanche.
'Non, je ne termine pas parce que tu dois me respecter.'
Le client rétorque : « Eh bien, vous devez respecter vos clients. Et je leur dirai que vous ne respectez pas vos clients. Voulez-vous finir mon sandwich ?'
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Source : TikTok | @charlie_kincadeÀ ce stade du clip, une employée demande à @charlie_kincaid ce qu'elle aimerait commander, le TikToker répond : 'Cold cut trio.' Un autre client reçoit un service alors que la 'Karen' regarde autour d'elle tout en étant ignorée.
'Bonjour puis-je vous aider?' l'autre client est sollicité, qui passe sa commande.
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Source : TikTok | @charlie_kincadeLe client crie à nouveau : « Finis mon sandwich ! avant de finalement marcher vers la sortie du magasin. Elle est sur le point de partir, mais se retourne et demande à l'employé d'appeler son superviseur. 'S'il vous plaît, appelez-la maintenant', demande-t-elle.
Encore une fois, tout le monde dans le magasin continue de l'ignorer jusqu'à ce qu'elle parte.
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Source : TikTok | @charlie_kincadePlusieurs TikTokers ont applaudi la façon dont les clients et les employés du Subway ont traité la femme en colère, beaucoup disant qu'un nouveau 'hack' a été découvert dans la façon de nier Karens en public. Au moment d'écrire ces lignes, le clip a enregistré plus de 8 500 commentaires et plus de 150 000 likes.