Comment WGAL TV a fait fonctionner la salle de presse lorsque le toit s'est effondré

Autre

photo WGAL

WGAL-TV (Lancaster, Pennsylvanie) Le directeur de l'information, Dan O'Donnell, se trouvait de l'autre côté du bâtiment depuis la salle de rédaction à 15 h 20 vendredi après-midi lorsqu'il a déclaré avoir entendu « ce qui ressemblait à un camion reculant dans le bâtiment. D'autres ont dit que cela ressemblait à du tonnerre. Puis les carreaux de plafond sont tombés. Le toit de la salle de rédaction s'effondrait.

Les ingénieurs ont découvert qu'une poutre et une dalle de support en béton s'étaient déplacées et avaient chuté. Heureusement, personne n'a été blessé.

Le toit enneigé de WGAL-TV. Un faisceau s'est décalé obligeant la station à évacuer. (Photo de WGAL utilisée avec permission)

Lancaster a été enseveli sous la neige ces dernières semaines. 'C'était lié à la neige', a déclaré O'Donnell, 'Nous avons couvert trois ou quatre effondrements de toit avant d'avoir nos problèmes. Nous avons eu un pied de neige cette semaine, 8 pouces sont tombés la semaine précédente. Il y avait donc beaucoup de neige là-haut.

L'équipe WGAL a quitté la salle de rédaction pour un studio au rez-de-chaussée. Mais lorsque la police et les pompiers sont arrivés, ils ont ordonné à tout le monde de sortir du bâtiment. Toutes les personnes.

Les membres du personnel de WGAL se tiennent dans le parking de leur propre station pour commencer à couvrir l'histoire d'eux-mêmes. (Photo de WGAL utilisée avec permission)

'Nous sommes allés sur la pelouse et y avons installé une salle de rédaction', m'a dit O'Donnell. 'Mais sans personne dans la station, nous ne pouvions pas obtenir de signal en direct sur les ondes. Il n'y avait personne pour recevoir le signal et le mettre en ondes. La station a donc dû trouver un autre moyen de rendre compte non seulement d'elle-même, mais de la tempête qui avait frappé la communauté.

« Il ne fait aucun doute que nous, la chaîne de télévision, étions la vedette de notre marché. Mais la salle de presse savait que nous devons faire des reportages sur plus que nous-mêmes. Nous sommes une agence de presse et il y a une tempête qui se prépare.

O'Donnell se tenait sur la pelouse enneigée de la gare lorsqu'il a dit quelque chose à haute voix sur la nécessité de déplacer rapidement la salle de rédaction ailleurs. Un chef adjoint des pompiers l'a entendu et a suggéré à la station d'essayer le bâtiment voisin du gouvernement de la ville.

WGAL planifie la couverture de l'actualité depuis sa salle de presse temporaire à l'intérieur d'un bâtiment municipal de la ville. (Photo de WGAL utilisée avec permission)

En moins d'une heure, les producteurs de bulletins d'information ont déplacé des tables dans l'immeuble de bureaux du gouvernement pour construire une salle de rédaction de fortune. Mais il restait un gros problème. Quoi qu'il en soit, il n'y avait toujours aucun moyen de diffuser les nouvelles. « Nous avons utilisé notre site Internet et Facebook à signaler », a déclaré O’Donnell.

Une fois la salle de presse opérationnelle, l'équipe WGAL a commencé à produire du contenu en streaming pour son site Web. Mais il a fallu beaucoup d'innovation. Les journalistes voulaient enregistrer des histoires, mais il n'y avait aucun moyen de les diffuser sur le flux Web. Ils ont donc brandi leurs iPads avec la vidéo qu'ils avaient capturée et racontée et l'ont montrée sur l'écran de la tablette. Un photojournaliste s'est concentré sur un écran pendant qu'un météorologue racontait les informations de la piste radar.

L'équipe de presse de WGAL s'empresse d'installer une salle de presse temporaire dans un bâtiment de la ville, puis commence la couverture en direct d'une tempête hivernale qui a frappé la région. (Photo de WGAL utilisée avec permission)

Ensuite, il y a eu la question des Jeux olympiques. WGAL est une station NBC et sans salle de contrôle des opérations, la station a dû se démener pour trouver un moyen de diffuser le signal du réseau. En collaboration avec WBAL à Baltimore et WCAU à Philadelphie, la station a pu capter le signal NBC et maintenir les Jeux olympiques en ondes.

La station a également eu l'aide de sa société mère, Hearst.

Candy Altman, vice-présidente de Hearst pour les actualités, m'a dit : 'Après l'ouragan Katrina, nous, en tant qu'entreprise, avons ajusté nos plans d'interruption de diffusion et dans la situation de WGAL, notre équipe d'ingénierie d'entreprise dirigée par Marty Faubell est intervenue pour essayer de les faire fonctionner. aussi vite que possible. Entre-temps, notre éditeur de contenu numérique, Ernie Mourelo, a diffusé son flux en direct sur une autre plate-forme via votre espace afin qu'il diffuse des nouvelles en direct à 18 heures et que son site Web soit mis à jour par son propre éditeur Web et notre hub numérique. De nombreuses stations se préparaient ou étaient immédiatement en route. Nos équipes de vente et de trafic ont travaillé pour ajuster les journaux et notre équipe de direction dirigée par Mike Hayes, les équipes juridiques et de programmation ont travaillé avec les câblo-opérateurs.

La vice-présidente de Hearst pour les nouvelles, Barb Maushard, a ajouté: «L'équipe de l'entreprise a coordonné l'aide comme nous le faisons pour n'importe quelle station en cas d'urgence. Nous avons sauté sur les conférences téléphoniques pour trouver la meilleure façon de relever les défis uniques de la situation. Et puis nous avons commencé à appeler des stations comme WBAL qui ont immédiatement envoyé des ingénieurs et du matériel. WTAE qui a capté un signal satellite et l'a acheminé pour la diffusion en direct afin que les nouvelles puissent continuer. Nous avions cinq autres stations qui se préparaient à envoyer des personnes avec de l'équipement pour aider à soutenir un endroit éloigné et plusieurs autres volontaires pour aider. Il n'y a jamais de pénurie de personnes prêtes à aider et rapides à répondre à l'appel.

O'Donnell dit qu'il a déjà appris beaucoup de leçons. «Ce que nous avons fait, c'est utiliser notre plan de nouvelles de dernière heure. Je n'ai jamais pratiqué l'exercice 'Et si le toit s'effondre'. La première chose qui s'est produite, c'est qu'il y a un sentiment d'incrédulité à l'idée que des nouvelles vous arrivent. Pendant quelques instants, il a été difficile de faire avancer les gens. Il y a eu un moment de 'nous abandonnons vraiment le navire, nous devons y aller'. Nous devons y aller maintenant.

Des grues arrivent samedi pour aider les inspecteurs à inspecter les dégâts à WGAL TV à Lancaster, Pennsylvanie (Autorisation photo WGAL)

Samedi matin, une grue est arrivée. Les équipages ont inspecté l'épave, sont entrés à l'intérieur et ont installé une poutre en acier pour renforcer la zone endommagée. À peine 24 heures après que la station a reçu l'ordre d'évacuation, elle a repris ses ondes samedi soir après que les inspecteurs ont déclaré que les membres du personnel de WGAL pouvaient retourner à l'intérieur.

Les inspecteurs permettent au personnel de presse de retourner dans sa salle de rédaction à temps pour 18 heures. Journal télévisé du samedi. (Photo de WGAL utilisée avec permission)

L'expérience WGAL est un rappel fort aux journalistes de tous les médias d'avoir un plan de ce que vous feriez si vous deviez quitter votre bureau immédiatement.

• Comment continueriez-vous à rendre compte à votre communauté ? En fin de compte, c'était la plus grande préoccupation de Dan O'Donnell. Il a dit qu'il estimait que WGAL avait le devoir de continuer à rendre compte de la météo hivernale et de ne pas s'enliser en se couvrant.

• Que doivent savoir les « entreprises » et comment fonctionne votre relation avec les autres stations de votre groupe lorsque vous avez besoin d'aide pour les nouvelles et l'ingénierie ?
• Le service commercial sera affecté par les annonces perdues. Y a-t-il de nouvelles opportunités publicitaires en ligne avec un contenu accru généré pour le site en ligne à court terme ?
• Pourriez-vous établir un partenariat avec une station de radio diffuser vos journaux télévisés en ligne ?
• Où pourriez-vous aller pour installer un bureau qui dispose de connexions Internet et de suffisamment d'espace pour travailler ?

• Si vous deviez évacuer votre salle de rédaction dans la prochaine heure, quel type d'équipement emporteriez-vous ? Que laisserez-vous derrière vous et comment protégeriez-vous rapidement ce que vous laissez des dommages ?

• De quelles sauvegardes informatiques avez-vous besoin si vos serveurs sur site ont été endommagés par un effondrement de toit, un incendie ou une inondation ? Pouvez-vous accéder à vos serveurs en ligne hors site ?
• Savez-vous contacter vos câblodistributeurs rapidement ? Pourriez-vous utiliser les installations du câblodistributeur ?

• L'inventaire de votre bureau est-il à jour si vous deviez faire une réclamation d'assurance? Où est conservée cette liste d'inventaire ? Avez-vous des numéros de série et les photos dont vous auriez besoin pour faire des réclamations ?.

• Que couvre l'assurance perte d'exploitation de votre entreprise ? Est-ce que cela aiderait à payer un déménagement?

• Avez-vous un 'go-pack' prêt qui comprend des informations de contact d'urgence pour le personnel, suffisamment d'argent pour faire fonctionner les choses ?

• Avez-vous envisagé des accords avec des concurrents, des sous-traitants ou des pigistes qui pourraient entrer en vigueur en cas d'urgence ? De quelles installations une université pourrait-elle disposer pour abriter le personnel d'un journal, d'une télévision ou d'une radio, par exemple ? Qui d'autre dans votre communauté pourrait avoir un studio entièrement fonctionnel ou un environnement de travail similaire à un bureau de journal ?

• Pourriez-vous contacter vos principaux fournisseurs d'équipements et de logiciels pour vous aider à remplacer tout ce que vous avez perdu lors d'une catastrophe ? Ces vendeurs et fournisseurs pourraient-ils vous aider avec du matériel prêté ou loué lors de votre déménagement d'urgence ?

• Avez-vous pratiqué un 'bug out' pour voir si vous pouviez réellement le retirer ? Il y a quelques années, lorsqu'une tempête tropicale a traversé St. Pete, nous avons plus ou moins 'mis sous écoute' de Poynter pour pratiquer notre réponse en déplaçant rapidement un séminaire hors site. J'ai beaucoup appris et je ne doute pas que je pourrais le faire rapidement si nécessaire maintenant. Je recommande fortement les courses d'entraînement de routine et j'espère que vous n'aurez jamais à utiliser les connaissances pour de vrai.

Al Tompkins aide à diriger Poynter Projet de producteur , du 21 mars au 29 avril. Apprenez à développer votre expertise en tant que producteur de télévision avec de nouvelles compétences en écriture, en narration, en coaching et en prise de décision éthique enseignées en ligne et en personne.