Comment les médias innovants répondent aux besoins des communautés d'immigrants

La technologie est peut-être nouvelle, mais les points de vente d'immigrants d'aujourd'hui s'appuient sur une longue histoire au service de leurs communautés en crise

Harjot Singh Khalsa (à gauche) et Rajkaranbir Singh sont les hôtes de Punjabi Radio USA. La station est basée à San Jose, en Californie, et a une large audience parmi les camionneurs. (Photo gracieuseté de Punjabi Radio USA)

Vous pouvez retrouver cette étude dans son intégralité ici . Il provient du Center for Community Media de la Craig Newmark Graduate School of Journalism. L'introduction de l'étude a été republiée ici avec autorisation.

Le 30 juin, le CCM organisera un forum sur comment les innovateurs des médias immigrés réagissent aux crises actuelles . Le forum examinera les conclusions du rapport et mettra en vedette les dirigeants des points de vente dont le travail est mis en évidence. Tu peux Inscrivez-vous ici .

À une époque où tout le journalisme est en crise existentielle, la pression financière sur les médias immigrés démunis est plus forte que jamais. Pourtant, la pandémie et les protestations contre le meurtre de George Floyd, Breonna Taylor et des dizaines d'autres ont mis à rude épreuve les points de vente numériques innovants au service des immigrants, alors que les journalistes étouffent les rumeurs via WeChat et Facebook Live et diffusent des entretiens avec des responsables locaux dans les salons. via les boîtiers Roku et JadooTV.

Les plus performants de ces points de vente – mesurés par le nombre croissant d'audience – comptent sur des journalistes et des présentateurs infatigables ayant une ligne directe avec les auditeurs et les téléspectateurs. Des journalistes comme Mario Guevara de Mundo Hispánico à Atlanta se sont donné pour mission de maintenir le contact avec les immigrés via les réseaux sociaux. Guevara écoute leurs questions, entend leurs plaintes, puis leur donne les informations essentielles et le soutien dont ils ont besoin. Cela, plutôt que des flashs d'information ou des notifications push, est devenu la pierre angulaire des médias immigrés. Guevara, avec près d'un demi-million d'abonnés Facebook sur son compte personnel, a récemment diffusé en direct alors qu'il prenait une balle en caoutchouc dans la jambe tout en interviewant des enfants latinos sur les raisons pour lesquelles ils manifestaient contre la police.

Houston Online est basé sur l'application chinoise de médias sociaux WeChat. Le message du haut concerne la connexion du Texas à Juneteenth et celui du bas sur un forum qui demandait: 'Qui est le chinois George Floyd?'

Pour de nombreuses communautés d'immigrants, ces points de vente fournissent des informations qu'ils ne peuvent tout simplement pas obtenir d'autres sources. 'Le paysage médiatique local est majoritairement blanc', a déclaré Mukhtar Ibrahim, rédacteur somalo-américain du Sahan Journal à St. Paul. Lorsqu'il est allé rendre compte des manifestations et des pillages à Minneapolis, qui se sont déroulés essentiellement dans l'arrière-cour de nombreux résidents somaliens, il a été frappé par le peu de journalistes de couleur qui couvraient l'histoire. Mais il n'était pas surpris. La plupart des salles de rédaction du Minnesota, a déclaré Ibrahim, « tardent à rendre la couverture des nouvelles plus inclusive, malgré la diversité croissante et la croissance rapide de la population immigrée du Minnesota ».

En revanche, les points de vente d'immigrants sont des sources d'informations vitales pour les personnes, des ouvriers agricoles indigènes aux ingénieurs chinois en passant par les chauffeurs Uber somaliens. Au l'application de médias sociaux chinois WeChat , Houston Online a documenté des entreprises chinoises vides bien avant que la plupart des points de vente américains ne prêtent attention à la portée de la pandémie. Punjabi Radio USA en Californie du Nord ont rendu compte des conditions dangereuses des aires de repos pour les camionneurs, l'un de leurs principaux groupes d'auditeurs. Et alors que le Queens est devenu un épicentre du coronavirus aux États-Unis, TBN24 , une chaîne de télévision numérique bangladaise avec plus de 2,7 millions d'abonnés sur Facebook uniquement, les téléspectateurs ont été informés de tout, de la façon d'obtenir un chèque de relance à la façon de se connecter avec les salons funéraires.

La technologie est peut-être nouvelle, mais les points de vente d'immigrants d'aujourd'hui s'appuient sur une longue histoire au service de leurs communautés en crise. Pendant les troubles civils et les émeutes de Los Angeles en 1992, Radio Korea a arrêté toutes les opérations de diffusion et est devenu un centre de contrôle répondant à des centaines d'appels à l'aide alors que les entreprises brûlaient et que la police était introuvable. De nos jours, lorsque la station diffuse des programmes en direct, les animateurs recueillent souvent des commentaires et interrogent les auditeurs via KakaoTalk, un média social populaire en Corée, ainsi que lancer un chat en direct sur YouTube .

Radio Korea se connecte aux auditeurs via KakaoTalk et diffuse en direct sur YouTube où il y a des commentaires actifs.

L'utilisation des nouvelles technologies peut générer d'énormes suivis pour les médias immigrés, mais ces abonnés ne paient pas les factures. Dans les mois à venir, alors que certains points de vente d'immigrants fermeront sûrement leurs portes, les agiles et les décousus pourraient encore montrer la voie pour survivre et même prospérer. Ils ont adopté des plateformes numériques et des systèmes de livraison pratiquement gratuits, il n'y a donc pas beaucoup de place pour réduire les dépenses. Du côté des revenus, les publicités ont chuté de façon spectaculaire. Pourtant, des lueurs d'espoir peuvent être trouvées dans de nouveaux modèles, allant de la voie à but non lucratif à la création d'entreprises auxiliaires qui ne sont pas du journalisme, mais qui le financent.

Au cours de la dernière année, le Centre for Community Media a étudié les organes de presse desservant les communautés d'immigrants pour trouver des modèles de croissance et d'innovation. Les courants croisés qui ont frappé les médias communautaires à travers le pays menacent leur durabilité, et le Center for Community Media a réagi en réorientant sa mission pour aider les médias à développer des compétences de survie. Ce rapport fait partie de cet effort. [Un plus court ' Aperçu » version de ce rapport a été publiée par le CCM début avril.]

Nous avons interrogé et interrogé plus de 150 personnes dans 30 États pour identifier les points de vente qui sont à l'avant-garde. Les rédacteurs en chef et les journalistes avec lesquels nous avons parlé viennent du monde entier et ont des atouts différents dans les domaines de la radio, de la diffusion, de la presse écrite et du numérique. Pourtant, nous avons constaté que les meilleurs d'entre eux ont réussi à converger vers des pratiques multiplateformes. En particulier, nous avons constaté que les organes d'information au service des immigrants évoluent de quatre manières principales :

• Utiliser les médias sociaux pour l'engagement communautaire. Ces dernières années, Internet a décimé les petites annonces, réduisant les revenus de nombreux journaux au service des immigrants, tandis que les médias sociaux qui faisaient le trafic de rumeurs décimaient leur public. Aujourd'hui, les points de vente au service des immigrants qui réussissent utilisent les médias sociaux comme moyen d'offrir des informations vérifiées, de cultiver des conversations communautaires et de répondre aux préoccupations. La diffusion en direct est en plein essor, avec l'immédiateté et la possibilité de partage sans précédent d'amener les téléspectateurs à une conférence de presse, un festival communautaire ou une station de test de coronavirus au volant. Certains points de vente fonctionnent même principalement sur des plateformes de médias sociaux comme WeChat, WhatsApp, YouTube et Facebook.
• Tirer parti d'une petite équipe pour atteindre un large public. Les médias desservant les communautés d'immigrants ont toujours été des opérations relativement petites, mais avec des technologies de diffusion telles que la diffusion en direct sur Facebook ou les «micro-stations de télévision», le fait d'être petit n'est plus un obstacle à la ponctualité et peut même jouer en faveur d'un média. Les opérations d'une seule personne peuvent rapporter, produire et diffuser - et par conséquent augmenter considérablement les audiences à très faible coût à un moment où les modèles de revenus sont remis en question.
• Mondialiser à la fois la production et les publics. De plus en plus, les points de vente embauchent du personnel à l'étranger pour réduire les coûts, tandis que les journalistes américains desservent à la fois la diaspora aux États-Unis et le public du pays d'origine. La géolocalisation des audiences a radicalement changé ces dernières années, alors que la migration inverse, les restrictions de la presse à l'étranger et les diasporas éloignées augmentent l'audience des médias immigrés basés aux États-Unis. Les points de vente dynamiques deviennent des entreprises transnationales. Un journal brésilien du Massachusetts a indiqué qu'il avait 60% de son audience aux États-Unis et 30% au Brésil, tandis qu'un point de vente Hmong du Wisconsin a indiqué que 40% de son audience provenait de l'extérieur des États-Unis.

• Diversification des modèles commerciaux et des sources de revenus. Même avant la pandémie, les médias immigrés ressentaient la douleur des coupures publicitaires. Maintenant, cependant, quelques-uns signalent que leurs sources de financement sont stables ou même en croissance modeste. C'est grâce à un ensemble de stratégies, allant du fonctionnement en tant qu'organisme à but non lucratif à l'obtention de subventions, en passant par la publicité gouvernementale et le ciblage des sources de financement des suppléments. Notre base de données montre que 13 points de vente sur 50 sont à but non lucratif, tandis qu'une poignée a mis en place des sites de commerce électronique, développé une activité de conseil et même lancé des cours d'anglais pour améliorer les résultats.

Vous pouvez lire le rapport complet du Center For Community Media ici , ainsi que des études de cas et une base de données.

Ce rapport a été recherché et rédigé par Daniela Gerson, chercheuse principale au Center for Community Media et professeure adjointe de journalisme à la California State University, Northridge, avec l'aide de Chi Zhang, Taehyun Kim, Darleen Principe, Jennifer Cheng, Omar Shahriar. , Yana Kunichoff, Son Ly et Maria Angela Vega. Ce rapport a été édité par Karen Pennar.