Comment 4 organes de presse utilisent Facebook Live pour toucher un public plus large

Une équipe de nouvelles utilise Facebook Live lors d'une interview lors d'un récent débat présidentiel organisé par Fox News. (Photo de Melinda Arons pour Facebook.)

Pour de nombreuses agences de presse, en particulier celles dont le personnel est réduit, bien faire de la vidéo en ligne est un problème particulièrement épineux.

Premièrement, il y a le coût d'achat de l'équipement, que les salles de rédaction à court d'argent ne peuvent pas toujours supporter. Ensuite, il y a le défi technique de concevoir, tourner et éditer une vidéo convaincante au milieu du chaos quotidien de la salle de presse. Et pour les médias imprimés et en ligne, dont les journalistes ne sont pas habitués à diffuser des informations, il existe souvent une barrière culturelle pour se mettre devant la caméra et lire un script.

Une solution possible à ces obstacles ? Faites-le en direct.

Depuis que Facebook Live est devenu largement disponible au début de cette année, les organes de presse ont expérimenté l'outil de diffusion en direct du réseau social pour attirer le public dans des émissions impromptues liées à leurs pages Facebook.

Parce que l'algorithme du fil d'actualité de Facebook met davantage l'accent sur la diffusion en direct, les émissions ont tendance à attirer un large public, ce qui est une autre incitation pour les éditeurs qui cherchent à maximiser leur portée. L'inconvénient : Facebook ne autorisent actuellement les éditeurs pour monétiser ces vidéos, ce qui signifie que les organes de presse dépensent de l'énergie en streaming uniquement dans le but d'augmenter leur exposition.

Pourtant, il n'est pas difficile de comprendre pourquoi Facebook Live s'est avéré séduisant. Le seul équipement nécessaire est un smartphone avec l'application Facebook. Aucun montage ou ajustement de post-production n'est nécessaire, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire à la production d'une vidéo. Et la plupart des journalistes – diffusion, presse écrite et Web – sont de plus en plus à l'aise avec la vidéo informelle et improvisée grâce à des applications comme Skype, Facetime et Snapchat.

Il n'en est qu'à ses débuts pour Facebook Live, qui n'a été utilisé par le grand public que depuis environ deux mois. Nous avons demandé à plusieurs organes de presse - NPR, The Verge, BuzzFeed et KXLY4 News, une chaîne de télévision à Spokane - d'expliquer comment ils utilisent Facebook Live pour engager leur public et étendre leur portée sociale.

Radio Nationale Publique

NPR n'a fait qu'une poignée de vidéos Facebook Live jusqu'à présent, y compris un flux en direct de sa salle de presse sur Méga mardi et une couverture impromptue de la Festival de musique SXSW à Austin.

Bien que le réseau de radio publique ne dispose pas encore de suffisamment de contenu pour effectuer une analyse complète, les premiers résultats semblent prometteurs par rapport à d'autres publications sur Facebook, a déclaré Lori Todd, rédactrice en chef des médias sociaux chez NPR.

'Notre vidéo Facebook Live sur Mega Tuesday, par rapport à une vidéo Facebook produite et éditée sur un Super Tuesday, par exemple, a eu des milliers de commentaires supplémentaires et sept fois la durée de visionnage.'

L'outil a permis à NPR d'atteindre des fans très engagés sur le moment et a facilité les interactions entre les journalistes et le public mieux que d'autres outils similaires, a déclaré Todd. Lors de la diffusion Mega Tuesday de NPR, le réseau a alimenté les questions des hôtes du public qui sont arrivées via les commentaires Facebook Live.

NPR n'a pas établi de durée prescrite pour ses diffusions en direct, mais les membres du personnel ont fixé un objectif ambitieux de 10 minutes par diffusion, a déclaré Todd. Les flux en direct plus longs atteignent généralement plus d'audience car ils permettent aux organes de presse de capter des vues au fur et à mesure que la diffusion progresse.

'Une publication Facebook Live de deux minutes aura beaucoup moins d'audience qu'une publication de 10 minutes', a déclaré Todd. 'Cela dit, notre publication Mega Tuesday durait 34 minutes et même si cela fonctionnait pour le contenu, nous ne viserions certainement pas 30 minutes sur chaque vidéo en direct.'

Il y a eu quelques premières plaintes d'utilisateurs de Facebook sur la façon dont le réseau social gère les notifications pour Live, a déclaré Todd. En fin de compte, le bureau des médias sociaux de NPR a réalisé qu'il devait formuler un plan pour créer des émissions convaincantes.

'Facebook a conçu l'outil pour qu'il soit accessible au plus grand nombre de personnes possible - tout ce dont vous avez besoin est votre téléphone et l'application Facebook - mais nous avons consulté nos ingénieurs pour trouver des moyens d'améliorer notre audio et nos visuels pour Facebook Live.'

Le bord

The Verge, le secteur technologique et culturel de Vox Media, héberge deux principaux types de flux : des reportages en direct sur des événements majeurs tels que des lancements de produits et des sessions de questions-réponses au bureau pour présenter des produits de démonstration et discuter de problèmes importants, a déclaré Helen Havlak, responsable de l'engagement rédacteur en chef chez The Verge.

Conseils pour passer en direct

• Informez vos fans avant de diffuser
  Cela crée une anticipation avant votre diffusion en direct.

• N'ayez pas peur d'aller longtemps
  Vous accumulerez des vues et des commentaires au fur et à mesure de votre diffusion.

• Faire de la promotion croisée pour gagner des likes
  Si vous avez une personnalité de haut niveau travaillant pour votre agence de presse, demandez-lui de passer en direct depuis sa page Facebook.

• Répondez aux questions de votre public
  Une façon de stimuler l'engagement est de poser - et de répondre - aux questions des téléspectateurs en direct.

• Assurez-vous que votre description est pertinente
  Avant de passer en direct, assurez-vous que la description du livestream - l'équivalent du titre - est accrocheuse et convaincante.

Source : Facebook

«Nous avons partagé la première vidéo des plus grands smartphones de l'année (Galaxy S7 et iPhone SE), été sur les lieux des manifestations d'Uber, aidé les gens à comprendre les risques de sécurité des nouveaux points d'accès Wi-Fi de New York, déballé les derniers drones, a expliqué gravitational vagues, et même testé de nouvelles saveurs Oreo », a déclaré Havlak.

Jusqu'à présent, il y a eu quelques avantages à utiliser Facebook Live, a déclaré Havlak : La plate-forme a attiré une large audience vidéo, elle a permis à The Verge de couvrir instantanément les dernières nouvelles et elle a ouvert la porte à des moments spontanés et divertissants. Cela ne prend également qu'un petit investissement de temps de la part des producteurs et des écrivains, a déclaré Havlak, ce qui est un énorme avantage par rapport aux autres types de vidéo en ligne.

Il y a cependant eu quelques ratés.

'Nos plus gros problèmes en ce moment sont de trouver un signal Wi-Fi suffisamment fort lorsque nous sommes sur le terrain et d'augmenter la qualité vidéo', a déclaré Havlak. 'Nous aimerions voir la prise en charge d'autres types de caméras avec des microphones externes et la possibilité de télécharger des fichiers à plus haute résolution.'

The Verge essaie de diffuser pendant au moins cinq minutes et vise une zone idéale entre huit et 10 minutes, a déclaré Havlak. La sortie numérique diffuse entre quatre et cinq fois par semaine, un nombre qu'elle s'attend à augmenter.

Bien qu'il n'y ait aucun avantage financier direct à passer en direct, il existe plusieurs avantages secondaires pour la plate-forme de diffusion en direct. Les vidéos ont généralement recueilli entre 100 000 et 200 000 vues, ce que Havlak a décrit comme une 'énorme victoire'.

'Nous avons également constaté que la vidéo a le plus grand impact sur la portée, l'engagement et l'acquisition de nouveaux abonnés de notre page Facebook, ce qui à son tour augmente les références de notre site.'

BuzzFeed

Jusqu'à présent, Buzzfeed a réalisé environ 70 vidéos en direct sur ses différentes pages Facebook - Tasty, BuzzFeed Food, BuzzFeed News, BuzzFeed Video et BuzzFeed DIY. Les meilleures vidéos ont attiré des millions de téléspectateurs ( Soirée fondue de BuzzFeed Tasty , par exemple, a accumulé 5,2 millions de vues) et des milliers de commentaires.

BuzzFeed bricole toujours avec Live dans sa tentative continue d'interagir avec le public de l'entreprise de manière nouvelle et différente, a déclaré Katie Rayford, porte-parole de BuzzFeed.

'Nous sommes une entreprise qui expérimente toujours de nouveaux types et formats de médias, et nous sommes vraiment ravis d'en savoir plus sur le direct - quel type de contenu notre public apprécie en direct, comment nous pouvons utiliser le direct de manière nouvelle et différente, comment nous pouvons interagir davantage avec notre public en créant du contenu en direct », a déclaré Rayford. 'Je dirai que nous avons eu beaucoup de succès sur quelques-unes de nos différentes pages Facebook, notamment BuzzFeed, BuzzFeed News, BuzzFeed Video, Tasty, BuzzFeed Food, BuzzFeed DIY, Try Guys, entre autres, et c'est quelque chose que nous Je cherche définitivement à expérimenter davantage avec.

KXLY4 News, (Spokane, Washington)

KXLY-TV, une filiale d'ABC à Spokane, Washington, expérimente Facebook Live depuis fin janvier pour une variété de situations : un aperçu des coulisses de son journal télévisé, une session de questions-réponses en direct avec son directeur sportif avant la sélection dimanche et une conférence de presse de dernière minute.

L'engagement sur la page Facebook de KXLY-TV le soir de la conférence de presse était extrêmement élevé, a déclaré Melissa Luck, productrice exécutive et directrice de la stratégie sociale à la station.

'Des gens de toute la région nous ont remerciés de leur avoir apporté la couverture, car il s'agissait d'une conférence de presse sur un homme qui a tiré sur un pasteur dans notre communauté', a-t-elle déclaré. «Un journaliste, même Facebook, a diffusé en direct un trajet avec notre patrouille de l'État de Washington dans un article sur les patrouilles d'accent. Les fiançailles étaient merveilleuses; nos téléspectateurs pouvaient lui poser des questions et il y répondait en temps réel.

Le tirage au sort de Facebook Live est simple, a déclaré Luck. Les gens aiment regarder les choses comme elles se produisent.

'Ce n'est peut-être pas aussi excitant que d'attendre l'éclosion d'un bébé aigle, mais la nature spontanée de la vidéo en direct est vraiment l'essentiel de son attrait', a-t-elle déclaré. 'En outre, cela a donné aux téléspectateurs la possibilité d'interagir directement avec nos journalistes et présentateurs, et il a été bénéfique pour les deux côtés de ce flux vidéo d'avoir cette interaction.'

Il y a cependant au moins un inconvénient potentiel à utiliser Facebook Live comme outil de rapport : les sources peuvent encore être frileuses à l'idée d'être soudainement diffusées pour que le monde entier les voie. Luck a récemment rendu visite à une classe d'agents d'information publique de la police qui doutaient de la perspective d'être diffusés en direct.

« Ils étaient immédiatement sceptiques ; ils craignent de ne pas pouvoir contrôler ce qui se passe derrière/autour d'eux et craignent que nous ne montrions des images sensibles, comme une équipe SWAT se préparant à entrer, qui pourraient compromettre leur enquête », a déclaré Luck. 'J'ai essayé de leur assurer que nous respecterions les mêmes règles de diffusion que nous utilisons pour la télévision. J'ai également partagé que les journalistes ne devraient jamais diffuser en direct une conversation ou une interview sans le leur dire à l'avance.