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Voici ce que vous devez savoir avant de passer à un nouveau CMS
Affaires Et Travail
Salle de presse du Philadelphia Inquirer le 23 octobre 2019. Image soumise
Même si vous le détestez, vous êtes probablement assez à l'aise avec le système que vous utilisez pour publier des nouvelles.
Vous avez compris les solutions de contournement. Vous connaissez les peccadilles. Et cette dernière transition CMS a été difficile, vous vous souvenez ?
Frais. Prêt à déménager à nouveau ?
'C'est une pensée écrasante', a déclaré Steve Beatty, qui travaille dans les communications avec Newspack , une plateforme de publication de WordPress. 'La plupart du temps, je pense que les journalistes sont contents du diable qu'ils connaissent.'
Alors pourquoi faire le changement ?
'CMS est le destin', a déclaré Damon Kiesow, titulaire de la chaire Knight d'édition et de production numériques à la Missouri School of Journalism. 'Presque tout ce que vous faites dans l'ensemble de votre organisation, qu'il s'agisse de la salle de presse, de la publicité, des abonnements, de la vidéo, de la réalité augmentée - quelle que soit la nouveauté ou l'ancienne - est limité par la capacité ou l'absence de capacité de vos systèmes de création et de publication de contenu. .”
Il existe désormais des plateformes de publication conçues par et pour les salles de rédaction numériques, grandes et petites. Des journalistes de différentes villes et de différentes entreprises s'entraident pour comprendre et utiliser ces plateformes. Et maintenant, il y a un accorder visant à aider les salles de rédaction à but non lucratif et les salles de rédaction qui couvrent les communautés mal desservies à faire le pas. (C'est jusqu'à 20 000 $ pour 25 salles de rédaction. Voir les détails ici .)
La principale raison de cette décision est liée à votre CMS actuel, qui 'plus que probablement ne permet pas la flexibilité d'être innovant', a déclaré Kiesow, 'et cette innovation n'est pas seulement éditoriale. C'est le business, c'est l'engagement du public, c'est la narration éditoriale.
Mais passer à une nouvelle plateforme de publication n'est pas nécessairement :
- La même chose qu'une refonte de site.
- Facile.
- Juste à propos de la technologie.
'Il ne s'agit pas simplement de passer d'Android à Apple ou d'un format à un autre ou de changer le navigateur que vous utilisez', a déclaré Merrill Brown, fondateur et PDG de Le projet de nouvelles . 'Il s'agit des principes fondamentaux de ce que quelqu'un qui gère un site essaie réellement de faire... C'est considéré comme une opportunité technologique, et la technologie est certainement essentielle, mais c'est vraiment un produit et une opportunité commerciale.'
Parmi ce que promettent les nouvelles plateformes de publication :
- Temps de chargement plus rapides
- Possibilités accrues d'augmenter le nombre d'abonnés et de membres
- De meilleures opportunités de narration
- Meilleure expérience utilisateur
Et le processus lui-même met en lumière le flux de travail, les objectifs et la culture de l'entreprise - la vue d'ensemble.
Alors, que devez-vous savoir avant de choisir un nouveau CMS ?
Nous avons parlé avec trois salles de rédaction locales et quatre plateformes d'édition pour le savoir. Nous fournissons également des détails - et non des critiques - sur cinq plates-formes CMS différentes que de nombreuses salles de rédaction utilisent (y compris leurs prix). Vous pouvez vous inscrire à des démos ouvertes et envoyer vos questions aux plates-formes et aux journalistes qui les utilisent. Nous avons collaboré avec Catalyseur de nouvelles pour ce projet et arrondira les réponses.
Vous n'êtes toujours pas sûr que cela en vaille la peine ? Que diriez-vous de ceci: 'Les entreprises demandent aux journalistes de faire plus avec moins de ressources', a déclaré Scot Gillespie, directeur général du Washington Post. Arc . 'La seule façon de le faire est d'utiliser la technologie émergente afin de ne pas vous enfoncer dans le sol.'
Une grande foule s'est rassemblée pour un forum sur les armes à feu d'Oklahoma Watch le 23 avril 2019. Whitney Bryen/Oklahoma Watch
Ne faites pas ces erreurs
Il y a deux ans, The Philadelphia Inquirer a déménagé à ARC et a traversé une refonte du site en même temps.
'Je ne recommande pas de faire cela', a déclaré Jessica Parks, rédactrice en chef adjointe de l'Inquirer pour le numérique et productrice déléguée.
Après que le rédacteur en chef d'Oklahoma Watch ait vu que Newspack de WordPress cherchait des salles de rédaction à piloter sur sa plate-forme, il a postulé le jour de la date limite.
'J'ai juste en quelque sorte sauté dedans', a déclaré David Fritze.
Cela signifiait qu'une fois le processus commencé, il a fallu un certain temps à Fritze pour rattraper son retard.
Et The Dallas Morning News a agi rapidement pour passer à Arc.
'Comment est-ce pour une maxime concise : ne sous-estimez jamais les défis de la migration de contenu', a déclaré Nicole Stockdale, directrice de la stratégie numérique de Dallas Morning News. «Avec une piste juste un peu plus longue, nous aurions pu être plus délibérés avec certaines décisions qui ont affecté la salle de rédaction; il semble presque impossible d'obtenir ce juste équilibre.
Voici quelques leçons tirées des salles de rédaction et des plateformes de publication :
Mettre tout le monde sur la même page
Deux choses facilitent le processus de migration vers un nouveau CMS, a déclaré Gillespie d'Arc : Convenir que la migration est une priorité et comprendre pourquoi. Cela signifie dans toute l'entreprise, des affaires à la technologie en passant par l'éditorial.
'Ce que nous voyons très souvent, c'est que nous sommes en fait ceux qui les réunissent, dirigent ces discussions et aident à la gestion du changement.'
Quels sont les objectifs sur lesquels tout le monde peut s'entendre ? Efficacité? Plus d'engagement et de trafic ? Conversions d'abonnement ? Flexibilité de conception ?
Définissez ces choses à l'avance, a déclaré Gillespie, afin de ne pas vous écarter du cap.
De nombreuses salles de rédaction considèrent le passage à un nouveau CMS comme compliqué, perturbateur et coûteux, a déclaré Brown avec The News Project.
'C'est rarement quelque chose de prévu.'
Mais il existe une stratégie derrière le déplacement des plates-formes, et cela compte pour l'entreprise dans son ensemble.
«Je suppose que la chose la plus dangereuse est de penser à cela de manière isolée et de ne pas comprendre à quel point c'est interdisciplinaire. Ce n'est pas le projet de la rédaction, ce n'est pas le projet du groupe technologique, c'est le projet de l'entreprise.
Si le processus de migration et de refonte n'est pas une collaboration au sein de l'entreprise, a déclaré Brown, il ne sera ni efficace, ni productif.
'Il est temps d'en faire une priorité et de réaliser que vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas y penser.'
Demander de l'aide
Quelle que soit la plateforme de publication choisie par votre salle de rédaction, vous ne serez probablement pas la première salle de rédaction à l'utiliser. Alors n'essayez pas de tout comprendre par vous-même, a déclaré Parks avec l'Inquirer.
'Ne réinventez pas la roue.'
Les salles de rédaction de taille moyenne et plus grande ont probablement déjà fait de la recherche et du développement avec un CMS. Qu'est-ce qui fonctionne pour eux ? Quelles sont les limites ? À quoi ressemble le processus de transition ? Quel est le code pour faire ce truc vraiment cool ? Que montrent les données ?
'La plupart de ces organisations sont heureuses de parler et de partager', a-t-elle déclaré.
En fait, le Dallas Morning News et le Philadelphia Inquirer ont parlé et partagé alors que Dallas a déménagé à Arc après Philly, a déclaré Parks, et l'apprentissage est allé dans les deux sens.
'Ils ont compris certaines choses que nous avons en quelque sorte abandonnées et abandonnées.'
C'est un gros avantage, a déclaré Kiesow de MU.
'C'est un effort communautaire et même s'il n'y a que 15 autres personnes qui l'utilisent... ils résolvent les mêmes problèmes que vous allez avoir, et vous pouvez bénéficier de leurs connaissances.'
Il n'y a pas d'interrupteur à basculer
Les salles de rédaction ne passent généralement pas à une nouvelle plate-forme de publication, par exemple, en un après-midi facile.
'Il est utile d'avoir des attentes proches de la réalité', a déclaré Katrina Barlow, vice-présidente de Chorus Business chez Vox Media. Refrain .
L'une de ces attentes, a-t-elle dit, est que les grands changements ne se produisent pas du jour au lendemain. Passer à un nouveau CMS implique d'examiner le flux de travail, la culture et la technologie.
Au minimum, dit-elle, le processus peut prendre quatre mois.
Et ce processus est itératif, a déclaré Stockdale du Dallas Morning News.
'Des mois plus tard, nous avons encore quelques composants majeurs de notre flux de travail qui sont moins efficaces qu'ils ne l'étaient sur l'ancien CMS. Mais notre salle de presse se rend compte que nous sommes mieux lotis dans l'ensemble - et ils sont d'une créativité folle avec des solutions de contournement.
Les inconnues inconnues
L'une des plus grandes erreurs commises par les salles de rédaction est de trop s'appuyer sur la plate-forme de publication elle-même, a déclaré Kiesow de MU.
'Ce sont les inconnues inconnues qui nous tuent, et c'est généralement parce que nous n'avions pas les bons experts en technologie de notre côté pour faire le contrôle.'
Cela pourrait signifier que lorsque l'imprimé n'est plus l'objectif principal du système d'édition, qu'advient-il de l'édition électronique créée par l'ancien système ? Ou les rapports automatiques pour les annonceurs ?
Que deviennent les archives ? Que deviennent les URL ?
Les salles de presse doivent poser ces questions et faire de leurs solutions une priorité dès le début. Et ils doivent accepter que, même s'ils travaillent avec une organisation médiatique avec une plate-forme d'édition, ils externalisent toujours une partie de leur innovation à un tiers, a déclaré Kiesow.
'Ils sont peut-être un bien meilleur fournisseur que votre ancien', a-t-il déclaré, 'mais ils auront également probablement des priorités concurrentes, ce qui signifie (vous devriez) conserver l'expertise en interne pour pouvoir prendre en charge et exécuter les besoins particuliers que vous avez. personne d'autre ne l'a fait.
Grant Moise, président et éditeur de The Dallas Morning News, prend la parole lors d'une session de questions-réponses avec des employés dans la salle de rédaction de Dallas, le lundi 5 mars 2018. (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)
Posez ces questions
Comment cette plateforme va-t-elle améliorer votre entreprise, et qu'est-ce qu'elle améliore ?
Cela signifie comprendre 'd'abord et avant tout comment la salle de rédaction peut améliorer son flux de travail, puis comment la technologie ou la plate-forme CMS les aide-t-elle à le faire', a déclaré Gillespie d'Arc.
Cette plate-forme améliorera-t-elle les inefficacités, notamment en facilitant la publication rapide ? Favorisera-t-il la collaboration dans l'entreprise ? Et finalement, cela aidera-t-il plus de contenu à être publié ?
'La raison pour laquelle de nombreuses transitions CMS, en particulier dans les salles de rédaction, échouent ou sont douloureuses, c'est qu'elles ne sont vraiment pas conçues pour permettre une salle de rédaction', a déclaré Gillespie.
Plus de Poynter et News Catalyst : Comment obtenir un nouveau CMS : Un guide
Qu'est-ce que vous négociez ?
La plupart des plateformes de publication visent à augmenter la vitesse de chargement des pages, à créer une meilleure expérience client et à créer une meilleure intégration back-end. Mais pour l'utilisateur de la salle de rédaction, a déclaré Parks, il pourrait être plus difficile d'écrire une histoire. Soyez prêt pour certains compromis.
Comment cela créera-t-il une meilleure expérience client ?
'Essayez de comprendre ce que les lecteurs attendent d'un site d'information moderne', a déclaré Beatty de Newspack. « Est-ce que vous livrez ça ? Je pense qu'aujourd'hui, les gens ont peu de patience pour les temps de chargement lents.
Comment cela crée-t-il de nouvelles opportunités de revenus ?
« Quelle est notre orientation produit ? » a demandé Brown de The News Project. 'Comment envisageons-nous notre site dans le contexte du développement de produits et que signifient ces changements pour la construction d'un nouveau plan ou la mise en œuvre de celui existant ?'
Que se passe-t-il quand les choses tournent mal ?
Et quelle est la taille de la communauté d'utilisateurs existante vers laquelle se tourner pour obtenir de l'aide ?
À quoi ressemble le succès ?
Et comment allez-vous le mesurer ? a demandé Fritze d'Oklahoma Watch.
Un nouveau look est assez simple. Si cela augmente les revenus, un nouveau CMS ne le fera pas à lui seul.
'Vous ne pouvez pas simplement coller un formulaire de don sur la page d'accueil et vous attendre à collecter 50 000 $.'
N'oubliez pas non plus toutes les autres choses qui contribuent au succès - les grandes histoires, un plan de médias sociaux, la sensibilisation de la communauté. Tout doit fonctionner ensemble.
Tu dois encore pêcher
'Il n'y a pas un seul journaliste qui aime apprendre un nouveau système informatique', a déclaré Beatty de Newspack. 'Ils veulent être là-bas en train de faire du journalisme.'
Alors pourquoi faire tout ça ?
Depuis le passage à un nouveau CMS, le site d'Oklahoma Watch est nettement plus rapide, a déclaré Fritze. Il est également plus vivant et offre un moyen plus attrayant d'afficher du contenu, y compris projets . Son équipe a maintenant un accès rapide aux analyses.
Le Philadelphia Inquirer a été en mesure de créer des modèles faciles à utiliser pour des présentations personnalisées et des visualisations de données que davantage de personnes peuvent utiliser, et il dispose d'une plate-forme vidéo que la salle de rédaction n'avait pas auparavant. En outre, a déclaré Parks, le référencement et les temps de chargement des pages sont considérablement meilleurs.
Et à Dallas, le temps de chargement du nouveau site et du CMS est 10 fois plus rapide, a déclaré Stockdale. Au cours des trois premiers mois, les sessions utilisateur ont augmenté de 26 %, les nouveaux utilisateurs ont augmenté de 29 % et les utilisateurs consultant trois pages ou plus ont augmenté de 15 %.
Mais le travail n'est pas terminé une fois la transition terminée.
Le processus a donné à Oklahoma Watch un site Web et un potentiel bien meilleurs, a déclaré Fritze, et maintenant sa salle de rédaction doit prendre le temps de comprendre comment l'utiliser au mieux.
'J'ai l'impression qu'en tant que petit site d'information à but non lucratif, nous avons été livrés à la porte d'une sorte de pays des merveilles, et maintenant nous devons trouver la meilleure façon d'utiliser tous les nouveaux outils et options.'
Barlow de Chorus a décrit ce qui doit se passer après le lancement :
'Vous devenez soudainement comme la meilleure canne à pêche du monde', a-t-elle déclaré. 'Mais cela signifie toujours que vous devez mettre des cuissardes, entrer dans le ruisseau et attraper un poisson.'
Kristen Hare couvre la transformation des nouvelles locales pour Poynter.org. Elle peut être contactée par e-mail ou sur Twitter à @kristenhare