La demande de faits sur le COVID-19 sur WhatsApp monte en flèche

Par Pairach Ch/Shutterstock

La demande de fact-checking sur le nouveau coronavirus sur WhatsApp dépasse déjà – de loin – ce qui a été enregistré lors des campagnes électorales en Argentine, au Brésil, en Colombie, en Espagne, en Inde et en Turquie. La semaine dernière, l'application de messagerie populaire, propriété de Facebook, atteindre au Réseau international de vérification des faits pour explorer les moyens de soutenir les vérificateurs des faits.

Avec plus de 1 000 demandes de vérifications des faits COVID-19 par jour, certaines des organisations qui sont dans le CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus alliance ont passé la semaine dernière à analyser les moyens de répondre à la demande gigantesque d'informations fiables tout en prenant soin de leur propre personnel.

Cette demande sans précédent a créé des défis pour les dirigeants des organisations de vérification des faits. Ils veulent assurer un flux de données fiables et servir leurs publics. Mais ils doivent également protéger la santé mentale des membres de leur équipe. Certains d'entre eux ont choisi d'embaucher plus de personnes; d'autres ont décidé d'arrêter de divulguer leur numéro WhatsApp.

« Lors des dernières élections, nous avons reçu via WhatsApp en moyenne 600 demandes par jour et environ 900 demandes les jours de pointe. Maintenant, nous recevons entre 1 500 et 2 000 par jour », a déclaré Clara Jiménez Cruz, co-fondatrice et directrice de maudit.es en Espagne.

Joaquín Ortega, directeur du contenu de Newtral.es , a confirmé le scénario : « Notre service de vérification via WhatsApp reçoit désormais six fois plus de messages que lors des dernières élections. La situation est très alarmante et inhabituelle. L'infodémie COVID-19 a rempli notre service WhatsApp de questions sur les faux remèdes, les documents officiels manipulés et une énorme quantité d'audios avec toutes sortes de désinformations.

Parmi les près de 200 mensonges que ces deux plateformes avaient publiés jusqu'à lundi en l'alliance CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus , 80 (40 %) d'entre eux provenaient de l'application de messagerie. Les deux vérificateurs des faits disent que ce nombre va augmenter.

Outre-Atlantique, la demande de fact-checking via WhatsApp a également énormément augmenté ces derniers jours.

Entre le 18 et le 25 mars, aux faits , au Brésil, a reçu près de 1 550 demandes de vérification des faits sur son compte WhatsApp.

'Cela représente sept fois plus que ce que nous voyons habituellement dans une semaine' normale '', a déclaré Tai Nalon, directeur exécutif de l'organisation. « Et nous ne divulguons pas activement notre numéro car notre opération est manuelle. Et encourager l'utilisation de WhatsApp pour clarifier les doutes, en ce moment, pourrait faire s'effondrer toutes nos communications.

vérifié , en Argentine, ressent la même pression depuis que le président Alberto Fernández a instauré une période de distanciation sociale obligatoire.

« Depuis lors, Chequeado a reçu 70 % de demandes de vérification des faits de plus par jour via WhatsApp que la moyenne », a déclaré Matías Di Sanctis, coordinateur de la salle de rédaction. 'Cela signifie une moyenne quotidienne supérieure à ce que nous avons enregistré pendant les mois électoraux de 2019 (août et octobre de cette année-là).'

Di Sanctis a déclaré que la majorité des demandes concernaient des messages en chaîne virale sur des mesures préventives et des audios de faux médecins citant les autorités sanitaires. Son équipe est également confrontée à de nombreuses fausses projections sur le nombre de personnes infectées en Argentine.

Avant la COVID-19, l'équipe de Colombiecheck reçu en moyenne 10 demandes par jour sur WhatsApp. Le 15 mars, cependant, l'organisme colombien de vérification des faits a enregistré, en une seule journée, 30 demandes. C'est un volume qui dépasse de loin celui observé lors des élections de 2019, a déclaré Pablo Medina Uribe, le directeur.

En Inde et en Turquie, où WhatsApp est un outil de communication populaire, la réalité est similaire. Mehmet Atakan Foça, le fondateur de Confirmation , précise que l'organisation turque a reçu ce mois-ci 7 500 demandes de fact-checking via ses réseaux sociaux, soit trois fois plus qu'en février.

Rahul Namboori, directeur de FaitCrescendo en Inde, a déclaré que le volume de fausses nouvelles et de demandes de vérification des faits dans l'application est si important que même l'armée indienne a dû publier des déclarations sur les réseaux sociaux demandant aux gens de ne pas croire ou de ne pas partager les rumeurs de WhatsApp.

La semaine dernière, la plateforme a donné au Réseau international de vérification des faits un 1 million de dollars pour soutenir les vérificateurs de faits débordés. Depuis janvier, l'IFCN coordonne l'alliance CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus et, lundi, le réseau a organisé deux e-meetings avec des fact-checkers pour recueillir des informations sur leurs besoins et leurs priorités.

'Nous sommes encouragés par l'intérêt croissant des utilisateurs à vérifier les faits concernant les informations qu'ils ont reçues. La subvention d'un million de dollars que WhatsApp a récemment accordée à l'IFCN est conçue pour accélérer la capacité des organisations de vérification des faits à créer des outils et des processus pour gérer les informations qu'elles reçoivent des communautés locales. En particulier, l'application WhatsApp Business et l'API Business apportent des fonctionnalités supplémentaires pour trier et répondre automatiquement aux demandes des utilisateurs », a déclaré le responsable des politiques publiques de WhatsApp, Ben Supple.

Il a également informé que WhatsApp travaille sur une fonction de recherche qui permettrait aux utilisateurs de parcourir rapidement le Web avec le texte ou la vidéo qu'ils reçoivent pour plus de contexte.

'Cette fonctionnalité est actuellement en test et nous sommes impatients de la déployer dans un proche avenir', a déclaré Supple.

Lisez la version espagnole sur Univision.

Lire les rapports publiés par l'Alliance #CoronaVirusFacts

• Rapport # 1 (publié le 28 janvier): Coronavirus : les vérificateurs des faits de 30 pays combattent 3 vagues de désinformation
• Rapport # 2 (publié le 30 janvier): Des photos et des vidéos montrant prétendument le coronavirus défient désormais les vérificateurs des faits
• Rapport n° 3 (publié le 3 février) : La panique et la peur pourraient limiter le raisonnement humain et alimenter les canulars sur le coronavirus
• Rapport n ° 4 (publié le 6 février): Google, Facebook et Twitter pourraient faire plus pour faire apparaître des vérifications des faits sur le coronavirus
• Rapport n° 5 (publié le 13 février) : Ce sont de faux remèdes et de fausses mesures préventives contre le coronavirus. Aidez les vérificateurs de faits à passer le mot
• Rapport n° 6 (publié le 20 février) : Des canulars sur le coronavirus tentent maintenant de prouver l'extermination humaine
• Rapport n° 7 (publié le 27 février) : Aucune race ou religion ne peut empêcher le coronavirus – ne tombez pas dans ces canulars
• Rapport n° 8 (publié le 5 mars) : De faux cas de coronavirus ont infecté les réseaux sociaux
• Rapport n° 9 (publié le 12 mars) : Les canulars sur les tests de coronavirus ont des utilisations politiques et peuvent éloigner les patients
• Rapport #10 (publié le 19 mars) : Une fois qu'un faux verrouillage, une annulation ou une fermeture est affiché, il est difficile de convaincre les gens que ce n'est pas vrai

Cristina Tardáguila est directrice associée du Réseau international de vérification des faits et fondatrice d'Agência Lupa. Elle est joignable au e-mail .

Collaboration sur le coronavirus : Le projet collaboratif, coordonné par l'International Fact-Checking Network, a été lancé le 24 janvier et sera actif aussi longtemps que la maladie mortelle se propagera dans le monde. Les vérificateurs des faits utilisent une feuille Google partagée et un canal Slack pour partager du contenu et communiquer dans différents fuseaux horaires. Suivez #CoronaVirusFacts et #DatosCoronaVirus sur les réseaux sociaux pour les dernières mises à jour.