«American Airlines fait toujours cela» - Des dépliants sans passeport coincés dans les limbes du terminal des Bahamas

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Un groupe de Compagnies aériennes américaines Les passagers se sont retrouvés coincés dans un terminal des Bahamas pendant plusieurs heures avec un accès limité à la nourriture et à l'eau et une seule salle de bain à partager entre les passagers d'un avion entier.

Dans un TikTok viral mis en ligne par une utilisateur nommée Kate ( @italiankate ), un passager a partagé la façon dont la compagnie aérienne a géré la situation. De nombreux autres utilisateurs de l’application avaient le sentiment que les passagers étaient inutilement soumis à des conditions inhumaines.

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Kate commence sa vidéo en se concentrant sur un passager aérien qui partage ses griefs lors du voyage depuis Porto Rico vers les États-Unis. Malheureusement, en raison du mauvais temps, le pilote a pensé qu'il valait mieux prévenir que guérir. Ainsi, au lieu d’essayer de se rendre aux États-Unis depuis les relations publiques, ils ont plutôt atterri aux Bahamas.

C'est ici que les choses se compliquent : puisque PR est un territoire des États-Unis, vous n'avez pas besoin de passeport pour y voyager. Cependant, le Commonwealth des Bahamas est bien son propre pays. Cela signifie que si vous arrivez ou quittez le pays à destination ou en provenance des États-Unis, vous aurez besoin d'un passeport.

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Parce que Kate et son partenaire de voyage étaient uniquement censés voyager des États-Unis à Porto Rico et revenir, ils ne pensaient pas qu'ils auraient besoin de garder leur passeport sur eux. Après avoir atterri aux Bahamas, le pilote demande quels passagers ont leur passeport et lesquels n'en ont pas.

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L'homme qui raconte l'histoire dit que parce qu'ils étaient tous sur un vol intérieur, personne à bord n'a répondu par l'affirmative. Pire encore, ils n'ont pas pu décoller de l'aéroport des Bahamas même s'ils étaient autorisés à décoller. C'est parce que le pilote 'ne pouvait pas faire d'heures supplémentaires'.

Ce qui signifie que tous les passagers sont restés bloqués dans le terminal jusqu'à ce qu'un pilote soit sélectionné pour leur vol. Ils ne pouvaient pas quitter la zone parce qu’ils se trouvaient techniquement illégalement aux Bahamas.

Les regards fatigués sur les visages de tout le monde dans la vidéo commencent à prendre beaucoup plus de sens lorsque l'homme explique combien de temps ils attendent à l'aéroport.

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Il dit qu'ils ont atterri aux Bahamas vers 20 heures. le samedi soir. Il vérifie ensuite sa montre et déclare qu'au moment où il enregistre la vidéo, il était déjà 5 h 40 le lendemain matin.

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Sa frustration augmente évidemment lorsqu'il commence à parler de la façon dont American Airlines a fait croire aux passagers qu'ils allaient avoir juste un léger retard et continuer leur bon chemin. Il raconte que dès la première heure après leur atterrissage aux Bahamas, on leur a dit qu'un avion se préparait pour eux afin qu'ils puissent rentrer chez eux.

Il affirme qu'American n'a fourni aucune mise à jour sur leur situation et que les passagers, depuis plusieurs heures, subsistent de biscuits et de sodas Biscoff.

Selon le dépliant, un autre passager souffrant d'une 'urgence médicale' s'est vu interdire de remonter dans l'avion afin de pouvoir accéder à ses médicaments en raison de 'lois' et de 'bureaucraties'.

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'Nous sommes ici depuis sept heures. Pas de nourriture. Pas d'eau. Il fait froid. Pas de couverture. Nous avons une salle de bain pour 100 personnes. Des chiens. Des enfants. Aucune information', dit-il en désignant le nombre de passagers qui sont ici. coincé dans le terminal.

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Le passager a poursuivi : 'J'espère que nous obtiendrons un remboursement après cela. Je demanderais autour de moi pour voir comment tout le monde se sent. Je ne serais pas surpris si mon sentiment était réciproque.'

Aucune autre mise à jour sur la situation n’a été publiée sur le compte TikTok de Kate.

Un certain nombre d'utilisateurs de l'application ont sympathisé avec le sort des passagers d'American Airlines. Un utilisateur de l'application a été choqué par le traitement réservé aux dépliants : 'Mec, vous avez tous été kidnappés !' ils ont écrit.

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Une autre personne n’a pas semblé très surprise par la situation difficile dans laquelle se trouvaient les voyageurs. Elle a écrit : « American Airlines fait toujours ça. »

Quelqu’un d’autre a cru que cela justifiait une action en justice. Et vu qu'il y avait tellement de passagers, ils pourraient avoir un recours collectif entre les mains : 'Parlez à un avocat dès que possible'.

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Si vous vous demandiez ce qui est arrivé aux personnes dans la vidéo, la section des commentaires semblait contenir une réponse. Un TikToker, @dimas , a déclaré qu'ils étaient sur le vol AA qui a atterri aux Bahamas. Ils ont écrit qu’ils avaient fini par quitter le pays environ cinq heures après l’enregistrement de cette vidéo.

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'Nous n'avons finalement quitté les Bahamas qu'à 10h15. Nous y sommes restés enfermés pendant 14 HEURES', ont-ils déclaré.

Plusieurs personnes ont répondu qu'elles pensaient avoir de solides arguments pour recevoir une compensation monétaire pour la façon dont American avait géré leur vol.

Un utilisateur de l'application lui a recommandé de ne pas perdre son temps en se rendant chez American Airlines pour essayer d'être payé. Ils devraient plutôt contacter le Administration fédérale de l'aviation : 'Vous pouvez déposer une plainte auprès de la FAA. American ne vous rendra pas votre argent, mais la FAA pourrait le faire. Ils pourraient aussi les obliger à venir vous chercher.'