Compensation Pour Le Signe Du Zodiaque
Composition C Célébrités

Découvrez La Compatibilité Par Le Signe Du Zodiaque

Les poussières sur Twitter sont un rappel : Journalistes, vous êtes ce que vous tweetez

Éthique Et Confiance

Le départ surprise de Twitter lundi du correspondant du New York Times à la Maison Blanche, Glenn Thrush, qui tweeté que le média est «trop distrayant», est la dernière illustration de l'arme à double tranchant qu'est devenue la plate-forme sociale préférée des journalistes pour l'industrie de l'information.

L'un des journalistes les plus en vue sur Twitter avec 348 000 abonnés, Thrush m'a dit que se retirer était une décision qu'il réfléchissait depuis un an, en partie parce que le discours sur la plate-forme est 'plus méchant et moins amusant qu'avant' et les tweets peuvent provoquer « des conflits inutiles entre les journalistes et les éditeurs ».

Twitter était devenu 'le plus gros problème de temps depuis les astéroïdes', a-t-il ajouté, et même s'il en manquera certains aspects, il lui laissera du temps pour se concentrer sur l'écriture d'un livre sur la Maison Blanche de Trump avec sa collègue journaliste du Times Maggie Haberman (un autre tweeter prolifique qui n'a donné aucune indication à ses 632 000 abonnés qu'elle prévoyait de quitter la plateforme).

Le départ de Thrush survient une semaine après que le tweet de l'hôte ESPN, Jemele Hill, qualifiant le président Donald Trump de suprémaciste blanc, ait suscité une réprimande de son réseau, la solidarité de ses collègues et un appel public en colère de l'attaché de presse de la Maison Blanche pour son licenciement.

Les gestionnaires de tout le pays me disent qu'ils doivent souvent éteindre les incendies de tweets qui reflètent mal l'organisation de presse et exclure systématiquement les candidats à un emploi si leurs flux Twitter suscitent des inquiétudes.

Utilisé à son meilleur effet, Twitter est un outil incroyablement puissant permettant aux journalistes de partager leur travail, d'amplifier leur portée et même de générer des reportages.

Pensez à David Fahrenthold du Washington Post, qui a recruté des partisans pour l'aider dans son reportage sur les œuvres de bienfaisance de Donald Trump, lauréat du prix Pulitzer.

Les journalistes adorent Twitter - moi-même y compris - car il nous permet de rester au courant de l'actualité, de prendre la concurrence avec des pépites en temps réel, de découvrir et de présenter d'excellents travaux provenant de diverses sources et d'engager les membres de notre public que nous n'aurions pas pu rencontrer autrement. Le président Trump lui-même annonce constamment des nouvelles sur Twitter, ce qui en fait un endroit où de nombreux journalistes pensent qu'ils doivent être s'ils veulent suivre la conversation.

Mais la grande puissance d'une tribune interactive massive s'accompagne d'une grande responsabilité, et comme le prouvent d'innombrables exemples louables, Twitter peut être un champ de mines, avec des risques de réputation et juridiques pour les individus et les salles de rédaction. C'est aussi une dépendance que les rédacteurs en chef se plaignent de priver de temps de la production d'histoires de leurs journalistes.

Dans de nombreuses salles de rédaction, même celles qui ont des directives, les lignes entre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas sont assez floues et subjectives, et il est facile de voir où la confusion s'insinue. D'une part, les salles de rédaction veulent que les journalistes montrent leur personnalité et construisent une marque et suivantes pour générer du trafic vers le site de l'entreprise. La limite de 140 caractères et la communauté de Twitter récompensent la vitesse, la brièveté et l'intelligence avec plus d'abonnés, mais la pression pour annoncer l'actualité et le défi d'exprimer des nuances dans de brèves déclarations est également un piège.

Les rédacteurs en chef et les services juridiques passent des heures et des jours à peaufiner la formulation pour éviter les préjugés et la responsabilité dans les articles et les titres - pourtant, avec un seul tweet bâclé, les journalistes s'exposent, ainsi que leurs salles de rédaction, à l'embarras et aux poursuites.

La diffusion de ses coups de cœur et de ses opinions personnelles était autrefois réservée aux verres entre amis ; sur Twitter, cela peut être une fin de carrière. En l'espace de deux semaines, en mai et juin, le Denver Post (Terry Frei), Breitbart (Katie McHugh), CNN (Reza Aslan) et LBC (Katie Hopkins), une radio parlée britannique, laisser aller quatre personnes sur des tweets que les patrons jugeaient incendiaires ou offensants. Au cours de la même période, un écrivain indépendant a été critiqué par les lecteurs et désavoué par les salles de rédaction parce qu'il avait tweeté des blagues sur l'attaque de Manchester que beaucoup considéraient comme insipides et insensibles.

Le risque d'être mal interprété sur Twitter est accru dans un environnement politique polarisé où 'beaucoup de gens essaient d'attaquer et de déformer les mots des journalistes' et de les entraîner dans des guerres sur Twitter, a déclaré le rédacteur en chef de Politico, Sudeep Reddy, dans une interview.

Lors d'une récente série de réunions dans la salle de rédaction, lui et la patronne de Politico, Carrie Budoff Brown, ont souligné que 'nous sommes des journalistes, et nous sommes ici pour faire des reportages, plutôt que pour servir d'activistes'. Le conseil de Reddy se résume à ceci : « Réfléchissez avant de tweeter. Cela semble si simple, mais c'est là que vous pouvez avoir des ennuis, car Twitter est un environnement frénétique. Il est facile pour les lecteurs de mal comprendre ou de déformer une réflexion de 140 caractères - et que les conséquences deviennent virales.

Politico a pris une série de mesures disciplinaires concernant l'utilisation des médias sociaux par ses journalistes, notamment en licenciant certains pour des messages incendiaires. Les récentes réunions étaient un effort pour éviter les problèmes futurs et pour faire face à l'augmentation des attaques de trolls en ligne contre les journalistes, a déclaré Reddy ; les membres du personnel ont été exhortés à ne pas inciter ou se battre, mais à signaler les menaces aux responsables.

Reddy a déclaré que les journalistes n'avaient pas été invités à éviter de peser sur des questions telles que les attaques contre la liberté de la presse ou le racisme; on leur a plutôt dit de réfléchir attentivement au message qu'ils essayaient d'envoyer et aux faits qu'ils pouvaient rassembler pour leur argument. La limite d'espace de Twitter n'encourage pas la nuance et souvent 'n'est pas un bon moyen de parler de ces problèmes', a-t-il déclaré.

À l'heure actuelle, la plupart des salles de rédaction ont des politiques (Poynter a aidé certains à en élaborer certaines), mais il y a eu peu de conseils à l'échelle de l'industrie depuis l'Association des éditeurs de journaux. Rapport de 50 pages sur les meilleures pratiques pour les médias sociaux en 2011.

Les médias sociaux ont beaucoup changé depuis. Non seulement l'occupant actuel du bureau ovale est le tweeter en chef, mais les journalistes plus âgés qui hésitaient à se joindre à la mêlée à l'époque font désormais partie de ses utilisateurs les plus actifs, a déclaré James Hohmann, journaliste au 'Daily 202' du Washington Post. newsletter politique qui a recherché et rédigé les lignes directrices de l'ASNE il y a six ans lorsqu'il était à Politico.

Lorsqu'il a examiné les politiques des médias sociaux des salles de rédaction pour le rapport, Hohmann a été frappé par le fait que beaucoup étaient légalistes et ne tenaient pas compte de la valeur des analyses factuelles des journalistes ou de la recherche d'informations pour leurs reportages.

Il n'a pas changé d'avis sur le fait que Twitter est un formidable outil journalistique : « Il permet de créer des groupes de discussion instantanés. Vous pouvez regarder un débat et voir ce que 30 militants du New Hampshire pensent tout de suite », a-t-il déclaré. Pourtant, les pièges potentiels sont énormes, dont la tentation de diffuser sa pensée sans filtre ni éditeur.

Hohmann compare Twitter à 'se promener avec une arme chargée : vous devez être responsable de la façon dont vous la portez, car vous pouvez tirer à tout moment' et blesser quelqu'un, y compris vous-même.

'Lorsque vous êtes un journaliste avec une grande plate-forme, vous n'êtes pas une personne au hasard sur Internet, et vous ne devriez pas vous battre avec des gens sur Internet', a ajouté Hohmann. 'Vous pourriez proposer 35 politiques spécifiques, mais cela relève en grande partie du bon sens – vous le savez quand vous le voyez.'

Pour le bénéfice de ceux qui ne le savent peut-être pas quand ils le voient – ​​en particulier pour les jeunes journalistes et pour ceux qui sont venus à la profession d'autres industries – j'ai rassemblé quelques lignes directrices qui peuvent aider :

  • Réfléchissez avant de tweeter, comme le dit Reddy. Demandez-vous si vous écrivez ces mêmes mots dans une histoire avec votre signature dessus ou si vous les prononcez à la télévision ou à la radio pour que le monde entier les entende. Pouvez-vous soutenir la déclaration et les faits qui vous soutiennent en cas de contestation ?
  • Réalisez que vous ne parlez pas seulement à des amis dans un bar. Tout ce que vous écrivez sur Twitter est public et vivra (et vous hantera potentiellement) dans les archives Internet et les captures d'écran.
  • Corollaire de ce qui précède : rappelez-vous que Twitter est enivrant et dangereux, comme conduire en état d'ébriété. Aussi… ne tweetez pas ivre.
  • Tenez compte de votre rôle : si vous êtes un journaliste et non un chroniqueur, vos patrons peuvent s'attendre à ce que vous gardiez vos opinions pour vous, car elles se répercutent inévitablement sur votre salle de rédaction.
  • Soyez sûr que vous pouvez étayer vos commentaires avec des rapports et des faits. C'est aussi un bon conseil pour les chroniqueurs et les éditorialistes - même si Robert Schlesinger , rédacteur en chef des opinions de US News, souligne que pour les éditorialistes et les chroniqueurs, 'la partialité est une fonctionnalité, pas un bug'.
  • Comprenez les politiques de l'organisation pour laquelle vous travaillez, explique Joy Mayer, spécialiste de l'engagement du public et professeure auxiliaire à Poynter qui enseigne un cours en ligne sur les médias sociaux. Certaines salles de rédaction s'attendent à ce que les médias sociaux soient entièrement consacrés aux affaires ; d'autres s'attendent à ce que les membres du personnel soient des êtres humains sur les réseaux sociaux et ne voient pas d'inconvénient à ce que les journalistes s'engagent sur des questions brûlantes si cela correspond à leur personnalité, a déclaré Mayer. Si vous n'êtes pas sûr, demandez à vos supérieurs.
  • Si vous vous sentez en colère ou émotif, respirez profondément et faites une pause avant de tweeter quoi que ce soit. Le monde ne finira pas si votre prise n'est pas instantanée.
  • Ne vous battez pas avec les trolls. C’est improductif et aggrave souvent une mauvaise situation. C'est bien de s'engager avec des lecteurs et des critiques sincères, mais restez civil.
  • Si vous vous trompez, ayez un plan, a déclaré Mayer : 'Votre organisation peut avoir une politique pour gérer les corrections ou les faux pas des médias sociaux.' Elle recommande de supprimer un message 'uniquement si un préjudice continu viendra de le laisser en place. La transparence est le meilleur cours par défaut… Répondez à un tweet avec des excuses, une explication ou une correction.
  • Le rédacteur en chef des normes de NPR, Mark Memmott, m'a dit que la politique de son réseau est de capturer un message incriminé avant de le supprimer et de le joindre à une correction ou à des excuses. L'idée est d'être responsable et transparent qu'une erreur a été commise, mais pas d'amplifier le mal en le laissant être retweeté.
  • Enfin et surtout, rappelez-vous que Twitter peut devenir une dépendance, enlevant un temps précieux à d'autres parties de nos emplois et de nos vies.

C'est en partie ce qui a poussé Thrush à quitter Twitter. Il veut rediriger ce temps et cette énergie vers son livre. Il avait également découvert que sa franchise et son sarcasme aigraient inutilement certaines sources et amis, et même s'il aimait engager des critiques, cela était impossible avec des utilisateurs qui 'sont payés, des bots ou sourds à l'argument'.

Qu'est-ce qui va le plus manquer à Thrush sur Twitter ? Les angles de «l'histoire du crowdsourcing», «crier à la télévision», rafler des concurrents, utiliser ses abonnés «pour présenter le travail de personnes que j'admire et interagir avec des personnes que je n'aurais jamais rencontrées autrement», m'a-t-il dit.

Une fois son livre terminé, j'espère qu'il reviendra.

Formation connexe

  • Leadership Academy for Women in Digital Media (programmes 2019)

    Académie de leadership pour les femmes dans les médias numériques (hiver 2019)

    Leadership

  • Leadership Academy for Women in Digital Media (programmes 2019)

    Académie de leadership pour les femmes dans les médias numériques (printemps 2019)

    Leadership