Une leçon du gâchis de Guy Adams : Twitter a besoin de règles claires

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Guy Adams n'a été un héros du premier amendement depuis quelques jours, et déjà il a un point culminant dans sa carrière : Un producteur de CNN le mettant en garde contre le fait de se comparer à Nelson Mandela lorsque Twitter a rétabli son compte mardi . Adams a perdu ses privilèges de tweet après avoir diffusé vendredi l'adresse e-mail professionnelle du président de NBC Olympics, Gary Zenkel; NBC a confirmé qu'il avait déposé une plainte sur le Tweet après Twitter a alerté le réseau à son existence, une action Twitter s'est excusée pour mardi.

Adams se concentre moins sur la complicité de Twitter que sur l'incohérence avec laquelle il a appliqué ses règles, répétant son affirmation selon laquelle l'e-mail de Zenkel a été facilement trouvé sur Internet. ( C'est exagéré , le rédacteur en chef de Search Engine Land, Danny Sullivan, a écrit mardi.) Il énumère plusieurs fois que le service de microblogging n'a pas agi : MIA tweetant le numéro de téléphone de Lynne Hirschberg, Spike Lee tweetant la mauvaise adresse pour George Zimmerman.

Mais comme l'écrit Matt Buchanan dans BuzzFeed, Twitter n'agit que lorsqu'il reçoit une plainte . L'avocat général de Twitter, Alex McGillivray, a réitéré dans ses excuses à Adams que le réseau social 'ne devrait pas et ne peut pas être chargé de surveiller et de signaler de manière proactive le contenu, quel que soit l'utilisateur'. C'est pourquoi il s'est excusé d'avoir nargué Adams à NBC mais pas de l'avoir suspendu.

Il veut que le précédent que cela a créé - surveiller un tweet puis agir en cas de violation - soit effacé, car il ne veut jamais avoir cette responsabilité sur ses mains, peu importe qui le demande, qu'il s'agisse d'une célébrité ou d'un partenaire commercial, ou peut-être plus crucialement, le gouvernement.

La question pas totalement claire de savoir si l'e-mail de Zenkel était facilement disponible, écrit Buchanan, suggère que Twitter devrait mettre à jour ses règles pour 'refléter toutes les règles qu'il suivra, même si c'est le cas, 'Nous nous réservons le droit de faire ce que nous voulons.' '

Ce dernier point est digne de panique pour les journalistes, l'une des circonscriptions les plus dévouées de Twitter. 'C'est un peu froid pour noter qu'un véhicule utilisé régulièrement par des dizaines de milliers de journalistes du monde entier peut être désactivé à volonté' Le président du Centre du premier amendement, Ken Paulson, écrit . 'Twitter a parfaitement le droit d'établir des normes pour son service, mais il doit également faire preuve de retenue et de bon sens.'

L'incident est encore plus flippant pour Twitter parce que c'est un défenseur fiable de la liberté d'expression , a déclaré Jillian C. York de l'Electronic Frontier Foundation à Christine Haughney dans le New York Times.

'Twitter a une histoire assez solide dans la défense de la liberté d'expression. Ils ont défendu les utilisateurs devant les tribunaux. Ils ont écrit publiquement sur leur dévouement à la liberté d'expression », a déclaré Mme York. 'Twitter doit faire plus de travail cette fois-ci pour que les gens leur fassent à nouveau confiance.'

Mis à part les mauvais sentiments persistants, Adams a déclaré à Haughney qu'il était heureux de retrouver le service pour pouvoir travailler:

« De nos jours, faire un travail de journaliste sans Twitter est presque impossible. C'est un outil essentiel de mon métier », a déclaré M. Adams.

Et maintenant, nous pouvons revenir à la discussion sur les émissions olympiques de NBC, l'activité qui a mis Adams dans l'eau chaude en premier lieu.

Le projet Pew pour l'excellence en journalisme a examiné les tweets lors de la diffusion par NBC de la cérémonie d'ouverture des jeux. Trente-neuf pour cent étaient des critiques positives de Britacular de Danny Boyle, 12 % étaient négatives et seulement 7 % critiquaient les performances de NBC (ce nombre aurait probablement été plus élevé si ma femme et ses amis expatriés avaient eu des comptes Twitter).

Pew a étudié plus de 2,5 millions de tweets publics sur la cérémonie.

Beaucoup de gens, y compris des dirigeants de NBC, ont appelé les plaintes des téléspectateurs ' gémissements .” Mon collègue Jeff Sonderman a écrit mardi que l'honcho de NBC Sports, Mark Lazarus, a fermement défendu l'approche de son réseau, en disant: 'Ce n'est pas le droit inaliénable de tout le monde d'obtenir ce qu'il veut.'

Cette approche s'étend à la couverture en streaming tant vantée de NBC, écrit Salvador Rodriguez dans le Los Angeles Times, notant qu'il a reçu une alerte de l'application olympique du réseau concernant la médaille d'argent de Michael Phelps lors de la finale du 200 mètres papillon alors qu'il regardait la course. Alors ces événements 'en direct' ne sont pas, à proprement parler, en direct ?

Le réseau ne m'a pas dit exactement combien de temps dure le retard, mais un membre de son équipe de communication n'a pas nié qu'il y avait un retard en me parlant au téléphone.

Passer à autre chose , conseille à Streaming Media's Troy Dreier: «Bien que nous puissions le souhaiter différents, NBC ne considère pas la couverture des Jeux olympiques comme une fiducie sacrée. Il considère les jeux comme une émission de télé-réalité estivale.

Je sais que c'est exaspérant pour ceux qui pensent que les Jeux olympiques sont une propriété publique, mais NBC a pour objectif de gagner de l'argent. C'est le système que nous avons. Il y a des milliers d'heures de couverture en direct en ligne (pour les clients de la télévision payante uniquement, malheureusement). Pour tout le reste - pour Phelps et Lochte et Solo, Jones et Jones, et plus encore - vous devrez accepter les retards et l'édition de NBC. Ce sont les Jeux olympiques de NBC, après tout. NBC l'a payé.

Simon Dumenco fait écho à Dreier et dit aussi c'est 'idiot' de comparer la couverture de NBC à celle de la BBC . Ce dernier est effectivement dirigé comme une fiducie publique et les Britanniques le soutiennent grâce à des frais de licence obligatoires, que beaucoup ressentent. Aussi: 'Il y a quelque chose d'incroyablement des médias élitistes de colle élitiste-jerkish à propos de tout ce qui se plie à ce sujet des retards de bande.' (Note de programmation: Dumenco rejoindre Reuters Jack Shafer dans une discussion en direct sur la couverture des Jeux olympiques aujourd'hui à 12h30 et)

J'ai terminé chaque article sur les Jeux olympiques cette semaine avec un avis sur la façon dont les évaluations de NBC ont été bien malvenues. Peter Kafka a écouté l'appel des gains Comcast de mercredi matin, sur lequel le parent NBC a déclaré que les cotes ont été si bonnes le réseau ' s'attend maintenant à atteindre le seuil de rentabilité de sa couverture, au lieu d'une perte projetée de 100 à 200 millions de dollars .”

Génial. C'est merveilleux en ces temps d'attentes médiatiques réduites d'entendre parler d'un succès. Mais une chose m'aime à propos de cette nouvelle: Si NBC est ravi de casser même, pourquoi ses dirigeants agissent-ils comme ces outils? Ne serait-il pas logique dans ces circonstances d'expérimenter en tenant compte de certaines des critiques ?