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La caissière de Walmart « ignore de manière flagrante » la cliente et envoie des SMS au téléphone pendant qu'elle scanne ses articles
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Une cliente de Walmart a enregistré une caissière accordant plus d'attention à son téléphone qu'à la lecture de ses courses en 25 secondes TIC Tac clip téléchargé sur la populaire application de médias sociaux.
Dans la vidéo postée par Kels ( @kels.marie44 ), on peut la voir interagir avec l'appareil dans sa main et tenter sans enthousiasme de scanner ce qui ressemble à un sac de poulet rôti à travers la caisse.
L'article continue sous la publicitéElle retire une main du sac de poulet pour taper sur son téléphone pendant quelques secondes, puis, sans détourner son regard de l'appareil, tente à nouveau de scanner le poulet tout en regardant son téléphone dans son autre main. .
Kels dirige brièvement son objectif derrière elle pour montrer qu'un autre client charge les articles qu'il a sélectionnés sur le tapis roulant de la caisse, et elle revient vers l'employé qui tente toujours de scanner le poulet à plusieurs reprises.
L'article continue sous la publicitéLa machine émet enfin un bip et elle pose le poulet avec son téléphone avant de regarder brièvement le client, puis de faire tourner le tourniquet des sacs, puis la vidéo se termine.
L'article continue sous la publicitéPlusieurs TikTokers qui ont répondu à la vidéo ont été stupéfaits par l'audace de l'employé qui était au téléphone alors qu'il y avait clairement un client qui avait besoin d'aide : 'Ooooo, ta patience est meilleure que la mienne. Je l'aurais perdue', a écrit l'un d'eux.
Un autre a déclaré : « Pas de moyen de flipper. Je dirais : « Excusez-moi, madame ? » »
Tandis que quelqu'un d'autre faisait remarquer : 'Ma fille, j'aurais été comme excuse-moi, j'ai quelque chose à faire !!'
Et d'autres ont répondu que c'était précisément pour cette raison qu'ils ne prenaient même pas la peine de se tourner vers un registre à service complet.
'C'est pourquoi je vais vérifier moi-même à Lmao', a écrit l'un d'eux.
Un utilisateur de TikToker a ajouté que ce type de comportement des employés devrait être immédiatement signalé à la direction en informant la direction de ce qui s'est passé : « Prochain arrêt, le service client, pour discuter avec le responsable….ces choses doivent être réglées immédiatement….sinon elles le feront. continuez à le faire. J'adore mes caisses automatiques pour des raisons comme celle-ci.
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Les gens ont également rencontré d'autres problèmes avec la vidéo : un utilisateur dans la section commentaires a écrit que l'employée avait fini par scanner le poulet deux fois, ce qui lui a valu une accusation secondaire : 'Quelqu'un va-t-il parler de son double scannage du poulet ? Il scanne n quand elle a essayé de le déplacer, il a été scanné à nouveau.'
L'article continue sous la publicitéEt puis il y avait des gens qui plaisantaient : 'Et la légende dit qu'elle fait encore scanner ses courses chez Walmart jusqu'à ce jour...'
UN Redditor qui a posté sur le sous-marin r/Walmart du site a demandé à d'autres utilisateurs de l'application via un sondage si les employés devraient être autorisés à utiliser leur téléphone lorsqu'ils n'aident pas les clients.
Parmi les 1 400 personnes interrogées, il semble que les gens soient divisés entre les deux, avec un peu plus de personnes favorables à l'autorisation des travailleurs d'utiliser leur téléphone s'il n'y a pas de clients pour les aider (le total était de 758 pour « oui » et 684 pour « oui »). 'Non.')
Certains ont soutenu qu'être au téléphone « dans des limites raisonnables » était acceptable, comme envoyer un message texte rapide, sans naviguer sur Internet, car il y avait beaucoup d'autres choses à faire dans le magasin.
L'article continue sous la publicitéCette autre question a été soulevée dans un Quora forum avec un utilisateur indiquant que les employés de Walmart ne devraient utiliser les téléphones qui leur ont été fournis par le magasin que s'ils sont chargés d'applications contenant uniquement du matériel/tâches liés au magasin.
Cependant, Les bureaux corporatifs de Walmart ont indiqué que les employés sont en effet autorisés à apporter leur propre téléphone portable sur le sol s'ils installent l'application Me@Walmart de la chaîne. Ce faisant, les employés peuvent pointer sur leur téléphone, consulter le planning du magasin, utiliser la communication push to talk et utiliser un assistant virtuel, connu sous le nom de Ask Sam, pour toutes leurs questions.
Alors peut-être que l'employé qui était au téléphone à la caisse effectuait une tâche liée à son travail alors qu'il tentait sans joie de scanner le poulet de Kels. Il se pourrait simplement qu'ils aient installé l'application Me@Walmart sur leur téléphone et que tout cela soit pire qu'il n'y paraît.
Ou alors ils parcouraient leurs balayages Tinder et voyaient qui ils pourraient obtenir pour un dîner gratuit ce soir-là.
Selon Kels qui a répondu à un utilisateur qui pensait que la femme aurait très bien pu rechercher des éléments sur son téléphone, l'employée envoyait un message à quelqu'un sur son téléphone. 'Elle a continué à envoyer des SMS tout le temps', a-t-elle écrit.