Voici pourquoi la dernière mise à jour de Snapchat l'isole davantage des fausses nouvelles

Note de l'éditeur: Cet article a été mis à jour avec le dernier chiffre des utilisateurs actifs quotidiens de Snapchat, ainsi qu'un contexte supplémentaire de la société.

Snapchat veut vraiment que les gens sachent pourquoi ils ne sont pas Facebook - sans les nommer, bien sûr.

Dans un éditorial publié dans Axios mercredi, Evan Spiegel, PDG et co-fondateur de Snap, Inc., a critiqué le rôle des réseaux sociaux dans la diffusion de fausses nouvelles en ligne. Sans mentionner Facebook ou Twitter, il a réprimandé les plateformes qui s'appuient sur 'l'utilisation d'amis pour organiser un flux de contenu'.

'Le contenu conçu pour être partagé par des amis n'est pas nécessairement un contenu conçu pour fournir des informations précises', a déclaré Spiegel dans l'éditorial.

Cela peut sembler être un tir voilé sur deux des plus grandes plateformes de médias sociaux, dont les luttes contre les fausses nouvelles sont bien documentés . Mais la dernière mise à jour de l'application de Snapchat cette semaine semble confirmer les commentaires de Spiegel, tout en renforçant les propres barrières structurelles de la plate-forme qui ont largement l'a gardé de devenir un foyer de désinformation.

La mise à jour, qui Snap annoncé en détail mercredi, propose une refonte de l'application pour 'séparer le social des médias', comme l'a dit Spiegel. Accessible sur la gauche par balayage est une nouvelle page dynamique où les utilisateurs peuvent accéder à leurs clichés et histoires d'amis, tandis que les nouvelles et le contenu des éditeurs vivent dans l'onglet Découvrir sur le côté droit. Ces histoires sont affichées de manière algorithmique, tout comme sur Facebook et Twitter, à une grande exception près : les éditeurs humains de Snapchat organisent et modèrent ce qui est promu.

Un porte-parole de Snap a déclaré à Poynter que c'est l'une des principales raisons pour lesquelles l'entreprise n'a eu aucun problème de désinformation à ce jour. Et bien qu'il soit difficile pour les personnes extérieures à l'entreprise de surveiller l'étendue de la désinformation sur une plate-forme qui consiste principalement en des interactions entre pairs, les vérificateurs des faits ont également constaté que Snapchat était à l'abri de la désinformation.

Cinq organisations de vérification des faits à travers le monde ont déclaré à Poynter qu'elles n'avaient jamais vu de fausses nouvelles sur la plate-forme, qui compte environ 178 millions d'utilisateurs quotidiens. Cela contraste fortement avec les sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter, qui a récemment témoigné devant le Congrès sur le rôle de la désinformation lors des élections de 2016.

Katie Sanders, rédactrice en chef adjointe de PolitiFact (un projet du Tampa Bay Times, propriété de Poynter) a déclaré que, mis à part ce que Snap lui-même fait pour empêcher la désinformation, du point de vue du public, elle a vu une grande raison pour laquelle la désinformation n'a pas été un gros problème sur Snapchat.

'Je ne pense pas que ce soit considéré comme une source d'information', a-t-elle déclaré. 'Vous n'irez pas forcément sur Snapchat pour avoir les dernières nouvelles sur le tournage de Las Vegas. Je pense que les gens utilisent probablement Snapchat différemment.

Cette différence de perception, ainsi que le fait qu'il n'y a pas de véritable mécanisme de viralité sur Snapchat, pourraient dissuader les fournisseurs de fausses nouvelles de cibler les utilisateurs sur la plate-forme. Et ce ne sont pas seulement les Américains qui voient Snapchat différemment de Facebook ou Twitter – au Royaume-Uni, c'est la même affaire, et les vérificateurs des faits se sont ajustés en conséquence.

'Nous n'avons pas les ressources nécessaires pour surveiller toutes les plateformes de médias sociaux, nous nous en tenons donc à celles où les gens obtiennent leurs nouvelles', a déclaré Phoebe Arnold, responsable des communications et de l'impact pour l'organisation caritative britannique de vérification des faits. Fait complet , dans un e-mail à Poynter. 'Snapchat ne semble pas être un canal majeur pour les consommateurs d'informations au Royaume-Uni - la plus grande plate-forme de médias sociaux pour les informations est Facebook.'

Dans un e-mail à Poynter, Snapchat a repoussé cette notion, affirmant que le contenu des actualités est une priorité croissante pour l'entreprise. La plate-forme a doublé sa moyenne de reportages au cours de l'année écoulée, ce qui, selon un porte-parole, a obtenu des millions de vues uniques, tandis que les médias avec lesquels elle s'associe – tels que le New York Times et CNN – utilisent de plus en plus la plate-forme Discover pour produire des nouvelles quotidiennes. spectacles et histoires. Le porte-parole a également cité une étude du Pew Research Center qui a constaté que la proportion d'utilisateurs de Snapchat qui utilisent la plate-forme pour les nouvelles est passée de 17% à 29% au cours de la dernière année.

Avec la nouvelle mise à jour de Snapchat, qui sera déployée lentement aux utilisateurs au cours des prochaines semaines, les médias et le contenu personnel ne sont pas mélangés comme sur des plateformes comme Facebook et Twitter – ils sont physiquement séparés. Ce n'est pas différent de ce que Facebook a essayé en octobre, quand il testé un changement dans six pays, cela cloisonnerait les éditeurs dans un fil d'actualités séparé à moins qu'ils ne paient un supplément, mais le géant de la technologie a reçu critique pour le test.

La différence est que Snapchat a séparé le contenu multimédia et utilisateur depuis le début, un concept auquel il semble se réengager avec sa dernière mise à jour.

'Snapchat a toujours eu une approche beaucoup plus traditionnelle des éditeurs', a déclaré Emily Bell, directrice fondatrice du Tow Center for Digital Journalism à la Graduate School of Journalism de l'Université de Columbia, dans un e-mail à Poynter. «Cela semble être un petit pas qu'ils font, mais cela consolide un mouvement croissant sur toutes les plateformes pour délimiter plus clairement les médias professionnels de tout le reste. Cette tendance ne fera que s'accentuer. »

Et la raison pour laquelle est intégrée dans l'ADN de Snapchat.

Le porte-parole de Snap a déclaré à Poynter que puisque la plate-forme de médias sociaux a été conçue comme un service de messagerie éphémère peer-to-peer, elle n'est pas conçue pour permettre à quiconque de diffuser à un large public sans approbation. Les gens doivent ajouter des amis manuellement, ne peuvent pas inclure de liens dans leurs clichés et ne peuvent ajouter que 16 personnes à un groupe - qui limitent tous leur portée potentielle. Quartz rapporté l'utilisateur moyen de Snapchat n'a que 30 amis sur la plateforme, contre des centaines sur Facebook.

Dans le même temps, le facteur le plus important qui sépare Snapchat de ses pairs est peut-être la structure du personnel. Les modérateurs humains passent au crible chaque soumission à ses histoires basées sur la localisation, qui est devenu un endroit définitif pour avoir un aperçu en temps réel et depuis la scène des principaux événements d'actualité. Dans le même temps, le porte-parole de Snap a déclaré qu'il y avait une équipe au siège de l'entreprise qui fonctionne à peu près de la même manière qu'une salle de presse traditionnelle, avec des bureaux comme les nouvelles, les sports et les divertissements qui organisent et vérifient le contenu tel qu'il est publié.

Ensuite, il y a la question de la taille de l'utilisateur de Snapchat.

'Snapchat est encore un endroit relativement petit par rapport à Facebook', a déclaré Angie Holan, rédactrice en chef de PolitiFact, 'et je pense que c'est pourquoi les faux créateurs d'informations (ne l'utilisent pas).'

Alors que la croissance annuelle du nombre d'utilisateurs quotidiens de Snapchat a dépassé Facebook au deuxième trimestre 2017, ce dernier compte toujours plus d'un milliard d'utilisateurs de plus que le premier (les deux ont plus d'utilisateurs quotidiens que Twitter). D'autre part, les plates-formes moins publiques - telles que les applications de messagerie privée populaires WhatsApp - comptent des milliards d'utilisateurs dans le monde et sont devenues un terrain fertile pour la désinformation. Les vendeurs de fausses nouvelles ne sont tout simplement pas en mesure d'atteindre autant de personnes sur Snapchat.

Ces mesures, ainsi que le processus de vérification et le fait que seules les agences de presse approuvées par Snapchat peuvent rejoindre l'onglet Découvrir, créent des barrières et des dissuasions importantes pour que les fausses nouvelles infiltrent la plate-forme. Et ces jours-ci, c'est assez unique.

Alors que Snapchat vérifie tout ce que les utilisateurs soumettent à sa plate-forme Discover, Facebook a rejeté les éditeurs humains pour les nouvelles tendances l'année dernière en faveur des robots - une décision qui a abouti à les canulars deviennent viraux après seulement deux jours. Facebook, ainsi que Twitter et Google, ont depuis développé plusieurs initiatives pour lutter contre la propagation de la désinformation sur leurs plateformes, mais Snapchat est largement le seul à éviter complètement les fausses nouvelles.

Bien sûr, ce n'est pas parce qu'il n'y a pas de désinformation généralisée sur Snapchat maintenant qu'il n'y en aura jamais. Compte tenu des restrictions sur la page Découvrir, le seul moyen apparent pour un utilisateur de diffuser des informations erronées serait s'il avait un public important.

Fondamentalement, à moins que quelqu'un comme Kim Kardashian commence à partager de fausses nouvelles, vous ne le verrez probablement pas. Mais même dans ce cas, le porte-parole de Snap a déclaré que – si le cliché d'une personnalité publique violait les Règles de la communauté – ils leur demanderaient soit de le supprimer, soit de le retirer eux-mêmes.

'Qui aurait pensé que nous vivrions dans un monde où Snapchat est notre seule source légitime d'informations ?' Trevor Noah a plaisanté sur Le spectacle quotidien en octobre. Il a peut-être raison.